Fonctionnalités d'Amazon Pinpoint

AWS End User Messaging est le nouveau nom des fonctionnalités de messagerie SMS, MMS, push et texte-voix d’Amazon Pinpoint. Pour en savoir plus sur AWS End User Messaging, rendez-vous ici.

Amazon Pinpoint se connecte à Amazon Simple Email Service (SES) pour envoyer des e-mails.

Pour en savoir plus sur la configuration des e-mails, cliquez ici

Les outils d'orchestration des campagnes d'Amazon Pinpoint constituent votre centre de communication, regroupant vos canaux, vos segments, votre personnalisation, vos campagnes et vos parcours dans un seul outil. Créez des expériences client attrayantes basées sur les données de vos clients à partir d'un seul endroit centralisé.

Commencez à orchestrer vos campagnes ici

Vous pouvez créer des segments basés sur des données en temps réel ou des listes statiques. Les segments dynamiques utilisent des attributs client en temps réel, qui vous assurent d'avoir des données toujours à jour, notamment les résultats de précédentes campagnes. Vous pouvez également créer des segments statiques en important des fichiers CSV ou JSON contenant des données client principales ou tierces existantes.

Créez des contenus qui génèrent des résultats. Créez des modèles de contenus réutilisables dans tous vos projets Pinpoint. Utilisez des attributs comme le nom pour une personnalisation basique, ou générez des contenus plus dynamiques en intégrant vos modèles avec des modèles de données ML, en utilisant Amazon Personalize. Amazon Personalize intègre la personnalisation en temps réel et les données de recommandation en natif dans Amazon Pinpoint.

Les campagnes Amazon Pinpoint vous permettent de créer et d'exécuter des communications omnicanales lorsque vos clients effectuent des actions spécifiques. Créez des campagnes destinées à des segments de clientèle statiques ou dynamiques, puis envoyez des messages personnalisés en temps réel par le biais de canaux tels que les SMS, les notifications push et les e-mails lorsque les clients effectuent une action, telle que le paiement, l'abandon d'un panier ou l'inscription à des communications marketing.

Avec les parcours Amazon Pinpoint, vous pouvez créer des campagnes en plusieurs étapes pour vos clients. Créez des parcours comportant plusieurs points de contact et ciblez les clients avec des communications spécifiques en fonction de leurs actions.

Comprendre la manière dont vos clients utilisent vos applications web et mobiles constitue un véritable enjeu pour améliorer vos efforts de communication client et vos produits. Amazon Pinpoint collecte des attributs d'utilisation et des indicateurs de mesure afin de vous permettre d'identifier des tendances sur la manière dont vos clients interagissent avec vos applications. Vous pouvez utiliser ces données pour créer des segments à la fois statiques et dynamiques et engager une action dans le cadre d'une campagne.

Amazon Pinpoint offre une analytique complexe des performances de vos communications. Les indicateurs de mesure tels que les taux d'ouverture et les clics sur vos messages de campagne et transactionnels vous permettent de comprendre les tendances passées et d'identifier des pistes d'améliorations.

Le tableau de bord de délivrabilité vous aide à identifier la délivrabilité des e-mails que vous envoyez et à résoudre les problèmes susceptibles de l'affecter. Augmentez les chances de voir arriver vos e-mails envoyés dans les boîtes de réception de vos clients, plutôt que dans leurs dossiers Courrier indésirable.