Généralités

Q : Quelle est la différence entre Amazon WorkSpaces Personal et Amazon WorkSpaces Pools ?
R : WorkSpaces Personal est un service de bureau virtuel entièrement géré qui permet un accès fluide aux applications et aux ressources pour les travailleurs du savoir, les développeurs, les ingénieurs et les autres utilisateurs qui ont besoin d’un bureau virtuel permanent entre les sessions. Avec WorkSpaces Personal, chaque bureau virtuel est attribué à un utilisateur spécifique. WorkSpaces Pools fournit des bureaux virtuels non persistants pour les collaborateurs, les centres de contact, les laboratoires de formation et d’autres cas d’utilisation en environnement partagé. Avec WorkSpaces Pools, les utilisateurs accèdent à un nouveau bureau virtuel à chaque fois qu’ils se connectent.

Q : Puis-je utiliser le client léger Amazon WorkSpaces avec WorkSpaces Personal et WorkSpaces Pools ?
R : Oui. Le client léger Amazon WorkSpaces fonctionne à la fois avec WorkSpaces Personal et WorkSpaces Pools.

Q : WorkSpaces Personal et WorkSpaces Pools utilisent-ils la même application cliente ?
R : Oui. Vous pouvez télécharger gratuitement le client sur le site de téléchargement du client.

Q : Comment choisir la meilleure région pour exécuter Amazon WorkSpaces ?
R : La page Surveillance de l’état de la connexion teste votre latence dans chaque région Amazon WorkSpaces et recommande la plus rapide.

Q : Les tarifs de WorkSpaces incluent-ils les coûts de bande passante ?
R : La tarification d’Amazon WorkSpaces inclut le trafic réseau entre le client de l’utilisateur et son instance WorkSpaces. Le trafic Web au sein des instances WorkSpaces (par exemple, pour accéder à l’Internet public ou télécharger des fichiers) sera facturé séparément selon la tarification actuelle de transfert de données AWS EC2 en vigueur disponible ici.

Q : Comment puis-je obtenir de l’aide à propos d’Amazon WorkSpaces ?
R : Vous pouvez obtenir de l’aide auprès d’AWS Support, et vous pouvez également publier sur AWS Re:post.

Q : Quelles langues sont disponibles dans Amazon WorkSpaces ?
R : Les offres Amazon WorkSpaces qui proposent l’environnement de bureau Windows prennent actuellement en charge l’anglais (États-Unis), le français (Canada), le coréen et le japonais. Vous pouvez également télécharger et installer des packs de langue pour Windows directement auprès de Microsoft. Pour plus d’informations, visitez cette page. Les applications clientes d’Amazon WorkSpaces prennent actuellement en charge l’anglais (États-Unis), l’allemand, le chinois (simplifié), le japonais, le français (Canada), le coréen et le portugais.

Q : Quels sont les systèmes d’exploitation pris en charge par le client Amazon WorkSpaces ?
R : Veuillez consulter la documentation Clients WorkSpaces.

Q : Quels sont les appareils pris en charge par les applications clientes Amazon WorkSpaces ?
R : Des applications clientes Amazon WorkSpaces sont disponibles pour les appareils suivants :

  • iPad, iPad Pro, iPad Mini et iPad Air compatibles Apple iPadOS
  • Appareils ChromeOS compatibles Android 
  • Téléphones et tablettes Android

Même si la plupart des autres tablettes Android courantes exécutant Android 8.1 ou une version ultérieure peuvent prendre en charge le client Amazon WorkSpaces, il se peut que certaines ne soient pas compatibles.

Question : Est-il possible de créer des images personnalisées pour Amazon WorkSpaces ?
R : Oui, en tant qu'administrateur, vous pouvez créer une image personnalisée depuis une instance WorkSpaces en cours d'exécution. Après avoir personnalisé votre instance avec vos applications et vos paramètres, vous pouvez choisir cette instance WorkSpaces dans la console et sélectionner « Créer une image ». Une image contenant vos applications et paramètres est alors créée. La plupart des images d’une instance WorkSpaces sont disponibles dans un délai de 45 minutes.

R : Pour lancer une instance Amazon WorkSpace Personal à partir d’une image personnalisée, vous devez d’abord associer l’image personnalisée au type de matériel que vous souhaitez que cette instance utilise. Cette association génère une offre. Vous pouvez ensuite sélectionner cette offre lors du lancement de nouveaux WorkSpaces. Vous pouvez également utiliser des images personnalisées pour créer une configuration WorkSpaces Pools. Pour plus de détails sur le processus, consultez notre documentation sur la création d’images personnalisées et d’offres personnalisées.

Q : Combien d’images personnalisées puis-je créer ?
R : En tant qu'administrateur, vous pouvez créer autant d'images personnalisées que vous le souhaitez. Amazon WorkSpaces définit les limites par défaut, mais vous pouvez demander une augmentation de ces limites ici. Pour voir les limites par défaut d’Amazon WorkSpaces, consultez notre documentation.

Q : Puis-je copier mes images Amazon WorkSpaces dans d’autres régions AWS ?
R : Oui, vous pouvez utiliser la console, les API ou la CLI WorkSpaces pour copier vos images WorkSpaces dans d’autres régions AWS dans lesquelles WorkSpaces est disponible. Pour en savoir plus, consultez notre documentation.

Q : Comment démarrer avec le partage de mes images ?
Réponse : Connectez-vous à la console Amazon WorkSpaces et naviguez vers la section « Images » du menu de navigation de gauche. Sélectionnez simplement l’image que vous souhaitez partager, cliquez sur le bouton « Actions », puis sélectionnez l’option « Afficher les détails » pour commencer. Consultez notre documentation sur le partage d’images.

Q - Puis-je transférer mes licences Windows Desktop vers WorkSpaces Personal et WorkSpaces Pools ?
R : Vous utilisez vos propres licences de bureau Windows 10 ou Windows 11 avec WorkSpaces Personal et WorkSpaces Pools dans le cadre d’un contrat de licence Apportez votre propre licence (BYOL) si elles répondent aux exigences de licence de Microsoft. Pour en savoir plus sur les exigences de licence pour Windows Desktop sur AWS, consultez la section Windows Desktop de la FAQ Microsoft sur AWS. Desktop Windows nécessite un matériel dédié pour être conforme aux licences Microsoft. Consultez la section Exigences de la documentation Amazon WorkSpaces Apportez votre propre licence (BYOL) pour plus d’informations.

Q : Quels avantages y a-t-il à utiliser ses propres licences d’ordinateur de bureau Windows dans Amazon WorkSpaces ?
R : En apportant vos propres licences d’ordinateurs de bureau Windows à Amazon WorkSpaces, vous économiserez 4 USD par utilisateur et par mois pour WorkSpaces Personal en cas de facturation mensuelle. Vous ferez également des économies sur les frais d’utilisation horaires en cas de facturation horaire. Pour les WorkSpaces Pools, vous économiserez 4,19 USD par utilisateur et par mois en frais de RDS SAL (voir la page de tarification d’Amazon WorkSpaces pour plus d’informations). Si certaines de vos applications nécessitent spécifiquement Windows Desktop, vous pouvez utiliser votre propre licence Windows Desktop sur WorkSpaces.

Q : Comment puis-je commencer à utiliser mes licences d’ordinateur de bureau Windows dans Amazon WorkSpaces ?
R : Afin de garantir que vous disposez d’une capacité dédiée appropriée allouée sur votre compte, veuillez contacter votre gestionnaire de compte AWS ou votre représentant des ventes pour activer le processus BYOL dans votre compte. Parallèlement, vous pouvez créer un dossier de support technique dans Amazon WorkSpaces pour démarrer avec Apportez votre propre licence (BYOL).

Q : Puis-je lancer un nouveau service Amazon WorkSpaces en utilisant l’une des offres publiques pré-configurées présentes dans le même répertoire que les offres Windows personnalisées que j’ai ajoutées à WorkSpaces ?
R : Non. Vos WorkSpaces personnalisés ou vos WorkSpaces Pools compatibles BYOL pour Windows 10 et Windows 11 sont lancés sur un matériel physique dédié pour satisfaire aux exigences de conformité de licence de Microsoft. Par conséquent, les WorkSpaces lancés dans un répertoire marqué pour le matériel dédié ne peuvent provenir que de l’offre personnalisée que vous avez créée, et qui contient votre image d’ordinateur de bureau Windows 10 ou Windows 11.

Si vous souhaitez lancer des WorkSpaces à partir d’offres publiques à destination d’utilisateurs du même domaine, vous pouvez créer un nouveau répertoire AWS AD Connector, qui pointe vers le même domaine Microsoft Active Directory que vos WorkSpaces ou Pools d’ordinateur de bureau Windows 10 ou Windows 11, et lancer les WorkSpaces ou Pools dans ce répertoire, comme vous le feriez normalement via la console de gestion AWS, le kit SDK ou l’interface de ligne de commande d’Amazon WorkSpaces.

Q : Quelles sont les options dont je dispose pour utiliser Microsoft Office ou Microsoft 365 sur les services WorkSpaces Personal et WorkSpaces Pools ?
R : Sur WorkSpaces Personal et WorkSpaces Pools, vous pouvez ajouter vos propres licences Microsoft 365 Apps for enterprise à utiliser sur les services WorkSpaces. Sur WorkSpaces Personal, vous pouvez acheter Office Pro Plus 2016, 2019 ou 2021 auprès d’AWS dans le cadre d’une offre groupée d’applications WorkSpaces. Consultez notre documentation Microsoft 365 BYOL pour plus d’informations.

Q : Quels plans de licence Microsoft 365 puis-je exécuter sur les services WorkSpaces Personal et WorkSpaces Pools ?
R : Les plans de licence Microsoft 365 suivants sont autorisés : E3 ou E5, A3 ou A5, G3 ou G5, ou Business Premium. Pour plus d’informations, consultez les conditions d’utilisation des produits Microsoft relatives aux déploiements Amazon WorkSpaces.

Q. Dois-je fournir mes propres licences d’ordinateurs de bureau Windows pour Windows 10 et Windows 11 sur WorkSpaces lorsque je fournis mes propres licences Microsoft 365 pour les applications Microsoft 365 ?
R : L’utilisation de votre licence Microsoft 365 Apps for enterprise ne nécessite pas l’utilisation d’ordinateur de bureau Windows, ni d’infrastructure dédiée.

Q : Comment migrer WorkSpaces Personal de Microsoft Office avec licence incluse vers Microsoft 365 ?
R : Si vous utilisez WorkSpaces Personal et que vous êtes abonné à une licence Microsoft Office via AWS, vous devez d’abord vous désabonner de la licence Microsoft Office fournie par AWS avant d’installer Microsoft 365 Apps for enterprise. Pour plus d’informations sur la migration de Microsoft Office vers Microsoft 365 Apps for enterprise, consultez ce guide.

Q : Comment puis-je suivre mes demandes de modification de configuration de WorkSpaces ?
R : Vous pouvez utiliser AWS CloudTrail pour suivre les modifications que vous avez demandées.

Q : Qu’est-ce que l’authentification multifactorielle (MFA) ?
R : L'authentification multi-facteurs offre une sécurité supplémentaire pendant le processus d'authentification. Les utilisateurs doivent confirmer leur identité en fournissant un élément qu'ils connaissent (comme un mot de passe) et un élément qu'ils possèdent (comme un mot de passe à usage unique (OTP) généré par un logiciel ou matériel informatique).

Q : Quelles méthodes de fourniture la MFA prend-elle en charge ?
R : WorkSpaces Pools et WorkSpaces Personal prennent tous deux en charge les fournisseurs d’identité SAML 2.0 pour une sécurité accrue. Pour les configurations non SAML, WorkSpaces Personal prend en charge RADIUS avec des mots de passe à usage unique fournis via des jetons matériels et logiciels. Les jetons hors bande, tels que les jetons de SMS, ne sont actuellement pas pris en charge.

Q : Quelles sont les applications client Amazon WorkSpaces qui prennent en charge l’authentification multifactorielle (MFA) ?
R : La MFA est disponible pour les applications clientes Amazon WorkSpaces sur les plateformes suivantes : Windows, Mac, Linux, Chromebooks, iOS, Fire, Android et clients plumes PCoIP. La MFA est également prise en charge lorsque vous accédez à Amazon WorkSpaces via le web.

Q : Amazon WorkSpaces prend-il en charge les restrictions d’accès conditionnelles ?
R : Amazon WorkSpaces prend en charge l’authentification SAML 2.0. De nombreux fournisseurs d’identité (IdP) SAML 2.0 prennent en charge les politiques d’accès conditionnel ainsi que l’authentification multifactorielle. Si votre IdP est compatible avec WorkSpaces et prend en charge ces fonctionnalités, nous vous recommandons d’activer l’authentification SAML 2.0 pour votre annuaire WorkSpaces. Pour plus d’informations, consultez la section Intégration de WorkSpaces à SAML 2.0.

Q : Puis-je sélectionner l’unité d’organisation (UO) dans laquelle les comptes d’ordinateur pour mes instances WorkSpaces seront créées sur mon répertoire ?
R : Oui. Vous pouvez sélectionner l’unité d’organisation (UO) dans laquelle les objets d’ordinateur pour vos instances WorkSpaces seront créés dans votre répertoire. Cette UO peut faire partie du domaine auquel appartiennent vos utilisateurs, d’un domaine étant dans une relation d’approbation avec celui auquel appartiennent vos utilisateurs ou d’un domaine enfant de votre répertoire. Consultez la section Sélection d’une unité d’organisation pour plus de détails.

Q : Puis-je utiliser les groupes de sécurité Amazon VPC pour limiter l’accès aux ressources (applications, bases de données) dans mon réseau ou sur Internet depuis mes instances WorkSpaces ?
R : Oui. Vous pouvez utiliser les groupes de sécurité Amazon VPC pour limiter l'accès aux ressources dans votre réseau ou sur Internet depuis vos instances WorkSpaces. Vous pouvez sélectionner un groupe de sécurité Amazon VPC par défaut pour les interfaces réseau de WorkSpaces de votre VPC, dans le cadre des informations détaillées du répertoire sur la console WorkSpaces. Pour plus de détails, consultez notre documentation.

Q : Quelles sont les certifications de conformité d’Amazon WorkSpaces ?
R : Pour plus d’informations sur WorkSpaces et les programmes de conformité, consultez la section Validation de conformité pour Amazon WorkSpaces.

Q : Puis-je utiliser un autre client (par exemple un client RDP) avec Amazon WorkSpaces ?
R : Pour accéder à WorkSpaces, vous pouvez utiliser l’un des clients fournis gratuitement par AWS, notamment les applications clientes pour Windows, macOS, iPadOS, les tablettes Android, les appareils Chrome OS compatibles Android ou encore les navigateurs Web Chrome et Firefox. Si nécessaire, vous pouvez configurer RDP ou SSH pour le dépannage ou l’administration des espaces de travail. Il ne s’agit pas de la configuration par défaut ni de la méthode prise en charge pour accéder à WorkSpaces. L’authentification multifactorielle, la connexion à AutoStop WorkSpaces Personal et la connexion à des groupes à la demande nécessitent toutes le client WorkSpaces.


Q : Quels périphériques clients peuvent être utilisés avec Amazon WorkSpaces ?
Les clients WorkSpaces prennent en charge :

  • Les claviers, les souris et la saisie tactile (saisie tactile uniquement pour les clients sur tablette). À l'heure actuelle, Amazon WorkSpaces ne prend pas en charge les souris 3D.
  • Les sorties audio sur l'appareil client
  • Casques analogiques et USB

Les WorkSpaces qui utilisent Amazon DCV prennent aussi en charge les cartes d'accès communes (CAC) et les cartes à puce de vérification d'identité personnelle (PIV) et les webcams. Les instances WSP Linux WorkSpaces dans la région AWS GovCloud (US, côte ouest) prennent uniquement en charge l’entrée, l’affichage, la sortie audio et les cartes à puce. Les instances PCoIP Windows WorkSpaces prennent en charge la redirection USB dans la session de YubiKey attachée localement pour l’authentification U2F (Universal 2nd Factor) à partir du client WorkSpaces Windows.

Q : Puis-je avoir accès à WorkSpaces en utilisant une carte à puce au lieu du nom d’utilisateur/du mot de passe ?
R : Oui, vous pouvez accéder aux instances WSP WorkSpaces Personal en utilisant une carte à puce au lieu du nom d’utilisateur/du mot de passe. Vous pouvez utiliser WorkSpaces Personal avec une carte à puce si vous utilisez un Connecteur Active Directory et configurez le répertoire API en autorisant les cartes à puce. WorkSpaces PCoIP ne prend pas en charge la fonctionnalité carte à puce. Pour plus d’informations, consultez notre documentation.

Q : Quels types de cartes à puce sont officiellement pris en charge ?
R : WorkSpaces prend officiellement en charge les cartes à puce CAC et PIV.

Q : Combien de cartes à puce peuvent être utilisées simultanément dans une session ?
R : WorkSpaces prend uniquement en charge une carte à puce par session.

Q : Le support à la fonctionnalité carte à puce est-il disponible dans toutes les régions ?
R : Le support à la fonctionnalité carte à puce en session pour une utilisation dans WorkSpaces est disponible dans toutes les régions prenant en charge WSP. La fonctionnalité carte à puce pré-session pour l’authentification vers les instances WorkSpaces est uniquement disponible pour les instances WSP dans la région AWS GovCloud (US, côte ouest).

Q : Quels types de casques sont compatibles avec WorkSpaces ?
R : La plupart des casques analogiques et USB sont compatibles avec les conversations audio via WorkSpaces exécutant Windows. Dans le cas de casques USB, assurez-vous qu’ils sont considérés comme des périphériques de lecture sur l’ordinateur client.

Q : Puis-je utiliser le microphone et les haut-parleurs intégrés avec WorkSpaces ?
R : Oui. Pour une meilleure expérience d’utilisation, nous vous recommandons d’utiliser un casque pour passer des appels vocaux. Il est cependant possible qu’un écho se fasse entendre quand vous utilisez le microphone et les haut-parleurs intégrés avec certaines applications de communication.

Q : L’entrée audio fonctionne-t-elle avec des clients mobiles comme Android, iPadOS et les appareils Chrome OS compatibles Android ?
R : L’entrée audio est prise en charge avec les clients Windows, macOS, Android et iPadOS.

Q : Comment puis-je activer l’entrée audio pour mes instances WorkSpaces ?
R : L’entrée audio est activée pour toutes les nouvelles instances WorkSpaces. Pour les instances WorkSpaces avec Windows, l’activation de l’entrée audio pour WorkSpaces nécessite une connexion locale dans votre instance WorkSpaces. Si une politique de groupe limitant les connexions locales est en vigueur dans votre instance WorkSpaces, cette restriction sera détectée, et l'activation de l'entrée audio ne sera pas appliquée à l'instance WorkSpaces. Si vous supprimez la politique de groupe, l'entrée audio sera activée au prochain redémarrage.

Q : Les appareils équipés d'écrans au nombre de PPP élevé sont-ils compatibles avec Amazon WorkSpaces ?
R : Oui. L’application client de bureau Amazon WorkSpaces met à l’échelle automatiquement l’affichage de la session en fonction du nombre de points par pouce de l’appareil local.

Question : Mon utilisation de la bande passante sera-t-elle plus importante si j'utilise quatre écrans ou si j'utilise la résolution 4K Ultra HD ?
R : Oui. La bande passante requise pour WorkSpaces dépend de plusieurs facteurs :

  • Le nombre d’écrans vers lesquels la diffusion doit se faire.
  • Le nombre de changements de pixels qui se produisent sur chaque écran.
  • La résolution de chaque moniteur utilisé.

Question : Est-ce que WorkSpaces se souvient des paramètres d’écran entre chaque session ?
R : Le paramètre plein écran sera préservé. Si vous quittez une session WorkSpaces en mode plein écran, vous pourrez vous reconnecter en mode plein écran à la session suivante. Par contre, les configurations d’affichage ne seront pas enregistrées. Chaque fois que vous lancerez une session WorkSpaces, l’application client extraira les EDID d’utilisation de votre configuration locale et les enverra à l’hôte WorkSpaces pour offrir une expérience d’affichage optimale.

Q : Qu’arrive-t-il aux paramètres d’affichage lorsque je me connecte à ma session WorkSpaces depuis un ordinateur différent ?
R : Lorsque vous vous connectez à partir d’un autre ordinateur, les paramètres d’affichage de cet ordinateur prévalent afin d’offrir une expérience d’affichage optimale.

Q : Les applications pour iPad et Android prennent-elles en charge la saisie au clavier et à la souris ?
R : Le client Android prend en charge la saisie au clavier et à la souris. Le client iPad prend en charge la saisie au clavier et à la souris Bluetooth. Même si la plupart des claviers et souris doivent fonctionner correctement, il se peut que certains ne soient pas compatibles. Si vous souhaitez bénéficier d’une assistance pour un appareil en particulier, merci de nous le savoir via AWS Re:post.

Q : Puis-je accéder à WorkSpaces via un navigateur web ?
R : Oui, vous pouvez utiliser la fonctionnalité WorkSpaces Web Access pour vous connecter à votre instance WorkSpaces avec Windows via le navigateur Chrome ou Firefox avec PCoIP WorkSpaces, ainsi que via n’importe quel navigateur web basé sur Chromium avec WSP WorkSpaces. Vous n’avez pas besoin d’installer de logiciel, et vous pouvez vous connecter depuis n’importe quel réseau ayant accès à l’Internet public. Pour démarrer, votre administrateur WorkSpaces doit activer Web Access depuis la console AWS dans la section Détails du répertoire WorkSpaces – Options de contrôle d’accès. Une fois ces étapes terminées, pour accéder à votre instance WorkSpaces via un navigateur, accédez simplement à la page Amazon WorkSpaces Web Access à l’aide d’un navigateur pris en charge, puis saisissez votre code d’enregistrement WorkSpaces. Ensuite, connectez-vous à votre instance WorkSpaces à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.

Consultez notre documentation sur l’accès Web pour plus d’informations.

Q : Comment fonctionne la facturation pour Amazon WorkSpaces ?
R : Vous pouvez opter pour un paiement mensuel ou pour un paiement à l’heure pour vos instances WorkSpaces. Seuls les instances WorkSpaces que vous lancez vous seront facturées. En outre, l’offre est sans engagement à long terme ni frais initiaux. Les frais d’utilisation de WorkSpaces couvrent l’utilisation de l’infrastructure (capacités de calcul, espace de stockage et bande passante pour le streaming du poste de travail vers l’utilisateur), ainsi que des applications logicielles incluses dans l’offre groupée

Q : Combien coûte une instance Amazon WorkSpaces ?
R : Pour obtenir les dernières informations, consultez la page de tarification.

Q : Puis-je payer mes instances Amazon WorkSpaces à l’heure ?
R : Oui. Vous pouvez payer à l'heure pour vos instances Amazon WorkSpaces. La tarification horaire est disponible pour toutes les offres WorkSpaces et dans toutes les régions AWS dans lesquelles Amazon WorkSpaces est proposé.

Q : Comment fonctionne la tarification horaire pour Amazon WorkSpaces ?
R : La tarification horaire est basée sur deux composants : des frais d’utilisation horaires et de faibles frais mensuels destinés à couvrir les coûts d’infrastructure.

Q : Puis-je utiliser les balises pour obtenir des informations d’utilisation et de coût pour Amazon WorkSpaces dans mon rapport de facturation mensuel AWS ?
R : Oui. Si vous configurez les balises pour qu'elles apparaissent sur votre rapport mensuel de répartition des coûts, votre facture mensuelle AWS les inclura également. Vous pourrez alors suivre facilement vos coûts en fonction de vos besoins. Pour cela, commencez par attribuer des balises à Amazon WorkSpaces en suivant la procédure définie dans la page Web suivante : Balisage de WorkSpaces. Ensuite, sélectionnez les clés de balise à inclure dans votre rapport d’allocation des coûts en suivant la procédure définie dans la page web suivante : Configuration du rapport mensuel d’allocation des coûts.

Q : Des coûts sont-ils associés au balisage d’instances Amazon WorkSpaces ?
R : L'utilisation de balises avec votre Amazon WorkSpaces n'entraînera aucun coût supplémentaire.

Q : Quelles sont les conditions à remplir par les écoles, les universités et les institutions publiques pour pouvoir réduire leurs frais de licences WorkSpaces ?
R : Les écoles, universités et institutions publiques peuvent être éligibles pour les frais réduits pour les licences WorkSpaces. Consultez les documents de licence Microsoft pour connaître les exigences de qualification. Si vous pensez pouvoir être éligible, veuillez cliquer ici pour créer un dossier auprès du centre de support AWS. Sélectionnez À propos de :, Service :, Catégorie : et saisissez les informations requises. Nous vérifierons vos informations et collaborerons avec vous pour réduire vos frais et vos coûts.

Q : Que dois-je fournir pour être demander à être éligible en tant qu'école, université ou institution publique ?
R : Vous devrez indiquer à AWS le nom juridique complet de votre institution, l'adresse principale du siège et l'URL du site web public. AWS utilisera ces informations pour vous inscrire au programme de réduction des frais par utilisateur de pour les institutions éligibles avec vos instances WorkSpaces. Remarque : l’utilisation de logiciels Microsoft est soumise aux conditions générales de Microsoft. Vous êtes tenu de vous conformer aux licences Microsoft. Pour toute question relative aux licences ou droits des logiciels Microsoft, veuillez vous adresser à votre service juridique, à Microsoft ou à votre revendeur Microsoft. Vous acceptez que nous fournissions ces informations à Microsoft pour appliquer la tarification réduite à votre utilisation d’Amazon WorkSpaces.

Q : Est-ce que l’éligibilité pour la réduction des frais par utilisateur des licences d’Amazon WorkSpaces affecte les autres services Cloud AWS ?
R : Non. Vos frais par utilisateur sont propres à Amazon WorkSpaces et n’affectent pas vos autres services Cloud AWS ni vos licences.

Q : De quelle bande passante du réseau ai-je besoin pour utiliser mon instance Amazon WorkSpaces ?
R : Le volume de bande passante nécessaire pour utiliser votre instance Amazon WorkSpaces dépend de ce que vous y faites. Pour un usage dans le cadre de la productivité d'un lieu de travail, nous vous recommandons une vitesse de téléchargement en bande passante comprise entre 300 Kb/s et 1 Mb/s. Pour les tâches impliquant un très grand nombre d'images, nous vous recommandons une vitesse de téléchargement en bande passante de 3 Mb/s.

Q : Quelle est la latence réseau maximale recommandée pour accéder à une instance WorkSpace ?
R : Pour PCoIP, la latence aller-retour maximale recommandée est de 250 ms, mais pour une expérience d'utilisation optimale, il est conseillé de ne pas dépasser 100 ms. Lorsque le RTT dépasse 375 ms, la connexion du client WorkSpaces est interrompue. Pour Amazon DCV, la meilleure expérience utilisateur sera obtenue avec une latence aller-retour inférieure à 250 ms. Si le RTT est compris entre 250 ms et 400 ms, l'utilisateur peut accéder au WorkSpace, mais les performances sont dégradées.

Q : Est-il possible d’utiliser un serveur proxy HTTPS pour la connexion aux instances Amazon WorkSpaces ?
R : Oui, vous pouvez configurer une application cliente WorkSpaces de façon à utiliser un proxy HTTPS. Pour en savoir plus, consultez notre documentation.

Q : Puis-je associer Amazon WorkSpaces à mon VPC ?
R : Oui. Lorsque vous vous connectez pour la première fois à la console de gestion de WorkSpaces, vous pouvez sélectionner un lien de mise en route simplifiée qui entraîne la création d'un VPC et de deux sous-réseaux associés, d'une passerelle Internet et d'un répertoire pour vos utilisateurs. Si vous choisissez d'accéder directement à la console, vous pouvez sélectionner l'un de vos VPC existants et établir la connexion à WorkSpaces. Si votre VPC dispose d’une connexion VPN à votre réseau sur site, vos espaces de travail WorkSpaces pourront communiquer avec ce réseau (vous conservez votre niveau de contrôle habituel sur l’accès réseau au sein de votre VPC, avec toutes vos options de configuration comme les groupes de sécurité, les listes de contrôle d’accès réseau et les tables de routage).

Q : Les instances Amazon WorkSpaces permettent-elles de se connecter à Internet pour consulter des sites Web et télécharger des applications ?
R : Oui. Vous contrôlez entièrement la manière dont vos instances Amazon WorkSpaces peuvent se connecter à Internet, en fonction de la configuration habituelle du VPC. Selon vos besoins, vous pouvez déployer une instance NAT pour l'accès à Internet, attribuer une adresse IP Elastic (EIP) à l'interface réseau Elastic (ENI) associée à l'espace de travail ou accéder à Internet depuis l'espace de travail en utilisant la connexion à votre réseau sur site.

Q : Puis-je utiliser des adresses IPv6 pour mes offres Amazon WorkSpaces ?
R : Oui. Vous pouvez utiliser des adresses IPv6 pour les offres Value, Standard, Performance, Power, PowerPro, GraphicsPro, Graphics.g4dn et GraphicsPro.g4dn.

Q : Mes instances Amazon WorkSpaces peuvent-elles se connecter à des applications s’exécutant dans Amazon EC2, par exemple un serveur de fichiers ?
R : Oui. Vos espaces de travail WorkSpaces peuvent se connecter à des applications telles qu’un serveur de fichiers exécuté dans Amazon EC2. Vous devez simplement veiller à ce que les entrées de la table de routage, les groupes de sécurité et les listes de contrôle d’accès réseau soient bien configurés pour permettre à vos espaces de travail WorkSpaces d’accéder aux ressources EC2 de votre choix.

Q : Puis-je profiter de l’offre gratuite Amazon WorkSpaces ?
R : Les nouveaux clients AWS ou les clients AWS existants qui n'ont jamais utilisé WorkSpaces peuvent profiter de l'offre gratuite Amazon WorkSpaces. Les clients doivent être de nouveaux clients Amazon pour WorkSpaces et disposer d’un compte qui n’est pas sous un compte partenaire AWS.

Q : Que comprend l’offre gratuite Amazon WorkSpaces ?
R : Veuillez consulter la page de tarification d’Amazon WorkSpaces pour obtenir les toutes dernières informations.

Q : Quelle est la durée de l’offre gratuite Amazon WorkSpaces ?
R : L'offre gratuite commence lorsque vous lancez votre premier Amazon WorkSpace et expire après trois cycles de facturation. Par exemple, si vous lancez Amazon WorkSpaces pour la première fois le 15 du mois, l’offre gratuite expirera deux mois après en fin de mois. Des offres promotionnelles de courte durée peuvent être proposées dans le cadre de l’offre gratuite. Veuillez consulter la page de tarification de WorkSpaces pour obtenir les dernières informations.

Q : Si j’utilise moins de 40 heures au cours du premier mois de l’offre gratuite, les heures restantes sont-elles ajoutées à celles du mois suivant ?
R : L'offre gratuite Amazon WorkSpaces vous permet d'utiliser un total de 40 heures par mois. Les heures inutilisées expirent au début du mois suivant. Des offres promotionnelles de courte durée peuvent être proposées dans le cadre de l’offre gratuite. Veuillez consulter la page de tarification de WorkSpaces pour obtenir les dernières informations.

Q : Que se passe-t-il si j’utilise mon instance WorkSpaces plus de 40 heures au cours d’un mois durant la période de l’offre gratuite ?
R : Si, au cours de la période gratuite, vous dépassez les 40 heures d’utilisation accordées, vous êtes facturé au tarif horaire actuel d’Amazon WorkSpaces. Des offres promotionnelles de courte durée peuvent être proposées dans le cadre de l’offre gratuite. Veuillez consulter la page de tarification de WorkSpaces pour obtenir les dernières informations.

Q : Que se passe-t-il si je convertis le mode d’exécution d’Amazon WorkSpaces du mode AutoStop (facturation horaire) à AlwaysOn (facturation mensuelle) avant l’expiration de la période de l’offre gratuite ?
R : Pour avoir droit à l'offre gratuite, votre espace Amazon WorkSpaces doit être exécuté en mode AutoStop. Vous pouvez modifier le mode d'exécution sur AlwaysOn, mais vos instances WorkSpaces passent alors à une facturation mensuelle et l'offre gratuite prend fin.

Q : La facturation horaire pour Amazon WorkSpaces comprend les frais correspondant aux heures utilisées et un forfait mensuel d'infrastructure. Le forfait mensuel d'infrastructure est-il annulé pendant la période d'offre gratuite d'Amazon WorkSpaces ?
R : Le forfait mensuel d'infrastructure d'Amazon WorkSpaces est annulé pendant la période d'offre gratuite.

Q : Que se passe-t-il à la fin de la période de l'offre gratuite Amazon WorkSpaces ?
R : Lorsque votre période d'offre gratuite se termine, votre instance Amazon WorkSpaces sera facturée au tarif horaire actuel. En outre, le forfait mensuel d'infrastructure s'applique. Pour connaître les tarifs actuels, consultez la page Amazon WorkSpaces Pricing.

Q : Comment puis-je faire le suivi des heures utilisées avec l'offre gratuite Amazon WorkSpaces ?
R : Pour faire le suivi des heures utilisées avec l'offre gratuite Amazon WorkSpaces, ouvrez la page My Account d'AWS Management Console pour y voir votre activité passée et actuelle par service et région. Vous pouvez également télécharger des rapports d’utilisation. Pour plus d’informations, consultez la page Présentation de votre utilisation des rapports de facturation.

Q : Puis-je lancer une impression depuis mon instance Amazon WorkSpaces ?
R : Oui, Amazon WorkSpaces avec Windows, Ubunto et Red Hat Enterprise Linux prend en charge les imprimantes locales, les imprimantes en réseau et les services d’impression dans le cloud. Les instances Amazon WorkSpaces avec Amazon Linux 2 prennent en charge les imprimantes en réseau et les services d’impression dans le cloud. Pour plus d’informations, consultez notre documentation sur l’impression fournie par le client.

Q : Puis-je copier et coller entre mon service Amazon WorkSpaces et mon ordinateur client ?
Vous pouvez copier et coller du texte, mais non des fichiers, entre Amazon WorkSpaces et votre ordinateur client.

Q : Comment gérer la redirection de l’imprimante et du presse-papiers pour mon service Amazon WorkSpaces ?
R : Par défaut, la redirection automatique de l’imprimante locale et la redirection du presse-papiers sont activées. Si vous souhaitez désactiver l’un d’entre eux ou les deux, les étapes varient en fonction du type de service WorkSpaces dont vous disposez.

Q : Puis-je utiliser mon instance Amazon WorkSpaces avec un service d’impression dans le cloud ?
R : Vous pouvez utiliser des solutions d'impression dans le cloud avec votre WorkSpaces, y compris, mais sans s'y limiter, Cortado ThinPrint®.

Q : Puis-je imprimer depuis ma tablette ou mon Chromebook ?
R : Les clients Amazon WorkSpaces pour tablettes, et appareils Chrome OS compatibles Android prennent en charge les services d’impression dans le cloud, y compris, mais sans s’y limiter, Cortado ThinPrint®. Les imprimantes locales et en réseau ne sont pas prises en charge pour l’instant.

Q : Qu’est-ce qu’un protocole d’affichage à distance et pourquoi est-ce important pour WorkSpaces ?
R : Le protocole d’affichage à distance est l’une des technologies permettant à WorkSpaces de fournir une expérience de bureau virtuel performante et entièrement gérée. L’agent hôte du protocole d’affichage s’exécute sur le poste de travail hébergé. Se basant sur des facteurs tels que le contenu des postes de travail, les caractéristiques CPU/GPU et la performance du réseau, le protocole d’affichage sélectionne la combinaison optimale d’algorithmes de compression/décompression (codecs) pour encoder un rendu du poste de travail et le transmettre sous forme de flux de pixels à l’application WorkSpaces cliente exécutée sur l’appareil de l’utilisateur. En plus de fournir un flux de pixels de haute qualité, le protocole d’affichage à distance est fondamental pour supporter la variété de systèmes d’exploitation proposés pour WorkSpaces, en plus d’activer des fonctionnalités en cours de session, comme copier/coller, imprimer et redirection de carte à puce.

WorkSpaces Personal

Q : Quels sont les systèmes d’exploitation compatibles avec WorkSpaces Personal ?
R : WorkSpaces Personal est compatible avec les systèmes d’exploitation suivants :

  • Fourni par AWS : Windows Server 2016, Windows Server 2019, Windows Server 2022, Amazon Linux 2, Ubuntu 22.04 et Red Hat Enterprise Linux 8
  • Apportez votre propre licence : Windows 10 et Windows 11. Consultez notre documentation sur BYOL (Apportez votre propre licence) pour obtenir des informations sur les versions actuellement prises en charge.


Q : Comment est facturé WorkSpaces Personal ?
R : WorkSpaces Personal propose deux options de tarification, qui peuvent être modifiées à tout moment. Les bureaux virtuels AlwaysOn sont facturés à un tarif mensuel fixe et prévisible pour une utilisation illimitée et fournissent un accès instantané aux utilisateurs qui utilisent le service comme poste de travail principal. La mesure horaire AutoStop arrête la facturation lorsqu’un bureau virtuel n’est pas utilisé, préservant ainsi l’état des applications et des données, et reprend automatiquement lorsque les utilisateurs se connectent. La facturation des bureaux virtuels AutoStop inclut des frais de base mensuels peu élevés et des frais horaires lorsque l’instance est utilisée. Consultez la page de tarification de WorkSpaces pour plus de détails.

Q : Quelles sont les options matérielles proposées par Amazon WorkSpaces Personal ?
R : Amazon WorkSpaces Personal propose de nombreuses options matérielles, notamment des options GPU. Pour plus d’informations sur les options et les charges de travail auxquelles elles sont adaptées, consultez la documentation de notre offre.

Q : Puis-je modifier le type de matériel de WorkSpaces Personal après le déploiement ?
R : Oui, vous pouvez modifier la configuration du type de calcul d’un service WorkSpaces après son déploiement. Consultez notre documentation sur la modification d’un service WorkSpaces pour plus d’informations.

Q : Puis-je augmenter la capacité de mes volumes de stockage Amazon WorkSpaces Personal ?
R : Oui. Vous pouvez augmenter la capacité des volumes racine et utilisateur attachés à vos instances WorkSpaces Personal à tout moment. Pour plus d’informations, consultez notre documentation sur la modification des espaces de travail.

Q : Puis-je réduire la capacité des volumes de stockage ?
R : Non. Toutefois, pour garantir la préservation de vos données, les volumes ne peuvent plus être réduits une fois l’instance WorkSpaces lancée.

Q : Quel montant me sera facturé si je change de capacité de stockage ou d’offre groupée de matériel au cours du mois ?
R : Pour toute modification, le tarif mensuel d’AlwaysOn ou les frais mensuels de l’instance WorkSpaces AutoStop, calculés au prorata sur une base journalière, vous sont facturés.

Par exemple, si vous augmentez le volume le 10 du mois sur une instance WorkSpaces AlwaysOn Power de 175 Go et de 100 Go pour les volumes racine et utilisateur respectivement, 78,00 USD vous seront facturés pour l’instance WorkSpaces Power et 11,60 USD pour 20 jours d’utilisation d’une capacité supplémentaire de 175 Go, facturée à 0,10 USD/Go/mois (dans la région US-East-1). De même, si vous basculez d’une offre groupée à l’autre (par exemple, de Value à Standard) le 15 du mois, la somme correspondant à 15 jours d’utilisation de l’instance WorkSpaces Value (12,50 USD dans la région US-East-1) et 15 jours d’utilisation d’une instance WorkSpaces Standard (17,50 USD dans la région US-East-1) vous sera facturée.

Q : À quelle fréquence puis-je augmenter les capacités de volume ou modifier l’offre groupée de matériel d’une instance WorkSpaces ?
R : Vous pouvez augmenter les capacités de volume ou modifier une instance WorkSpaces pour passer à une offre groupée matérielle plus importante une fois toutes les 6 heures. Vous pouvez également passer à une solution groupée matériel plus petite une fois tous les 30 jours. Pour un WorkSpaces tout juste lancé, vous devez attendre 6 heures avant de pouvoir demander une solution groupée plus conséquente.

Par exemple, si vous augmentez le volume racine et utilisateur d'un WorkSpaces standard le 5 décembre à 11h00 et que vous passez à un WorkSpaces Performance au même moment le 5 décembre à 16h00, vous pourrez à nouveau augmenter le volume racine et utilisateur et modifier la solution groupée matériel. Si vous passez d’un service WorkSpaces Performance à un service WorkSpaces Standard le 6 décembre à 12 h 00 et que vous souhaitez opter pour une offre groupée plus petite (Value), vous pourrez effectuer ce changement le 6 janvier à 12 h 00.

Q : Qu’est-ce que WorkSpaces Migration ?
R : WorkSpaces Migration vous permet de déplacer les utilisateurs finaux de WorkSpaces Personal vers un nouveau système d’exploitation ou une image personnalisée de référence sans perdre les données de profil utilisateur. Pour en savoir plus, consultez notre documentation sur la migration.

Q : Quelles données puis-je retenir après la migration de WorkSpaces ?
R : Toutes les données du dernier instantané du volume utilisateur d’origine sont retenues. Pour un Windows WorkSpace, les données du lecteur D capturées par le dernier instantané sont conservées après la migration, et le lecteur C est nouvellement créé à partir de l'image de l'offre groupée cible. De plus, la fonction de migration tente de transférer les données de l'ancien profil utilisateur vers le nouveau. Les données qui ne peuvent pas être transférées vers le nouveau profil sont conservées dans un dossier .notMigrated. Pour en savoir plus, reportez-vous à la documentation.

Q : Puis-je transférer une instance WorkSpaces Personal existante d’une offre groupée publique vers une offre groupée personnalisée ?
R : Oui. La fonction de migration d’Amazon WorkSpaces vous permet de remplacer le volume racine de votre instance WorkSpaces par une image de base d’une autre offre groupée. La migration recrée le service WorkSpaces en utilisant un nouveau volume racine à partir de l’image de l’offre groupée, et le volume utilisateur à partir du dernier instantané du volume utilisateur d’origine. Pour des informations détaillées sur la migration, reportez-vous à la documentation.

Q : Que se passe-t-il si je reconstruis mon instance WorkSpaces après la migration ?
R : La fonction de migration associe votre instance WorkSpaces à une nouvelle offre groupée. Une reconstruction après la migration utilise la nouvelle offre groupée pour générer le volume racine.

Q : Quelle est la différence entre une offre groupée et une image ?
R : Une image contient uniquement le système d'exploitation, le logiciel et les paramètres. Une offre groupée est une combinaison de cette image et du matériel à partir duquel vous pouvez lancer une instance WorkSpaces. Consultez notre documentation pour en savoir plus sur les images et les offres groupées. Les offres groupées ne sont utilisées qu’avec WorkSpaces Personal et ne s’appliquent pas à WorkSpaces Pools.

Q : Puis-je mettre à jour l’image contenue dans une offre groupée existante ?
R : Oui. Vous pouvez mettre à jour une offre groupée existante à l’aide d’une nouvelle image qui contient le même niveau de logiciel (par exemple le logiciel Plus) que l’image d’origine. Pour en savoir plus, consultez notre documentation.

Q : Des fenêtres de maintenance sont-elles prévues pour Amazon WorkSpaces ?
R : Oui. Amazon WorkSpaces active des fenêtres de maintenance pour les instances WorkSpaces AlwaysOn et AutoStop par défaut. Pour les instances WorkSpaces en mode AlwaysOn (tarif mensuel), la fenêtre de maintenance est gérée via les paramètres du SE sur WorkSpaces. Par défaut, un créneau de quatre heures est prévu pour les maintenances, de 00 h 00 à 04 h 00 chaque dimanche matin (ce créneau dépend du fuseau horaire des paramètres que vous avez définis pour vos instances Amazon WorkSpaces). Pendant cette période, il se peut que vos instances Amazon WorkSpaces soient indisponibles. Pour les instances WorkSpaces en mode AutoStop (tarif horaire), la fenêtre de maintenance est généralement de 00 h 00 à 05 h 00 tous les jours, à partir du 3e lundi du mois dans la zone horaire de la région AWS de l’instance WorkSpaces. La fenêtre de maintenance peut prendre jusqu’à deux semaines. Les espaces de travail peuvent être tenus à jour n'importe quel jour dans la fenêtre de maintenance. Vous pouvez définir le mode Maintenance pour les WorkSpaces en mode AutoStop dans la console WorkSpaces Management. Pour en savoir plus, consultez la section Gérer le mode de fonctionnement de WorkSpaces. Le créneau de maintenance des instances Amazon WorkSpaces en mode AutoStop ne peut pas être configuré pour le moment.

Q : Puis-je choisir des fenêtres de maintenance pour mes instances WorkSpaces Personal ?
R : Nous vous recommandons fortement de vous charger de la maintenance de vos instances WorkSpaces régulièrement. Si vous souhaitez exécuter la maintenance des vos WorkSpaces à un horaire différent, vous pouvez désactiver les fenêtres de maintenance par défaut pour les WorkSpaces Windows. Pour les instances WorkSpaces AutoStop (horaires), vous pouvez désactiver le mode Maintenance sur la console. Pour les instances WorkSpaces Windows en mode AlwaysOn, la fenêtre de maintenance est gérée via les paramètres du système et peut être configurée via les paramètres Automatic Updates GPO. Actuellement, vous ne pouvez pas désactiver les fenêtres de maintenance pour AlwaysOn Amazon Linux et Red Hat Enterprises Linux WorkSpaces.

Q : Est-ce que WorkSpaces Personal nécessite des mises à jour logicielles ?
R : WorkSpaces Personal fournit aux utilisateurs des postes de travail cloud Linux et Windows. Des mises à jour du système d’exploitation et des applications installées sur l’instance WorkSpaces peuvent s’avérer nécessaires.

Q : Comment les mises à jour de logiciels sont-elles effectuées dans mon Amazon WorkSpaces Personal ?
R : Par défaut, vos instances Amazon WorkSpaces sont configurés pour installer des mises à jour logicielles. Les espaces de travail Amazon pour Linux et Ubuntu seront mises à jour pour l’installation des derniers correctifs logiciels et de sécurité, et Windows Update est activé sur Amazon WorkSpaces avec Windows. Les mises à jour des applications installées via Gérer les applications sont incluses dans vos mises à jour Windows régulières. Vous pouvez personnaliser ces paramètres ou utiliser une autre approche de gestion des correctifs. Les mises à jour sont installées tous les dimanches à 2 h du matin. Vous êtes responsable de la mise à jour de toute application tierce que vous avez installée sur vos WorkSpaces.

Q : Comment puis-je recevoir les mises à jour du service WorkSpaces Personal ?
R : Aucune action de votre part n’est nécessaire. Les mises à jour sont appliquées automatiquement à vos instances WorkSpaces au cours de la fenêtre de maintenance. Pendant la maintenance, il se peut que vos instances WorkSpaces soient indisponibles.

Q : Est-il possible de désactiver les mises à jour logicielles de WorkSpaces Personal ?
R : Non. Ces mises à jour sont nécessaires au bon fonctionnement des instances Amazon WorkSpaces de vos utilisateurs.

Q : Je ne veux pas que Windows mette à jour automatiquement mes espaces de travail WorkSpaces Personal. Comment puis-je contrôler les mises à jour et faire en sorte qu’elles soient testées au préalable ?
R : Vous pouvez modifier comme vous le souhaitez la configuration de Windows Update dans vos instances WorkSpaces, et avez aussi la possibilité d’utiliser une stratégie de groupe Active Directory afin de définir une configuration parfaitement adaptée à vos besoins. Si vous souhaitez être informé à l’avance des correctifs pour vous organiser en conséquence, vous pourrez trouver des indications utiles à la page Microsoft Security Bulletin Advance Notification.

Q : Comment les mises à jour des applications sur WorkSpaces Personal sont-elles fournies ?
R : Les instances Amazon WorkSpaces exécutant Amazon Linux 2, Ubuntu et Red Hat Enterprise Linux sont mises à jour via des référentiels logiciels préconfigurés hébergés dans chaque région WorkSpaces. Les mises à jour sont automatiquement installées. Les correctifs et mises à jour nécessitant un redémarrage sont installés pendant notre fenêtre de maintenance hebdomadaire. Pour toutes les autres applications, les mises à jour peuvent être effectuées via le service de mise à jour automatique de chaque application, lorsque celle-ci dispose d'un tel service. Pour les applications ne proposant pas de service de mise à jour automatique, vous devez vous renseigner sur la procédure de mise à jour recommandée par le fournisseur de logiciel et la mettre en application le cas échéant.

Q : Comment gérer WorkSpaces Personal ?
R : La console AWS vous permet de provisionner, de redémarrer, de recréer, de restaurer et de supprimer des instances WorkSpaces. Pour gérer le système d’exploitation sous-jacent des instances WorkSpaces, vous pouvez utiliser des outils Microsoft Active Directory standard tels que les stratégies de groupe ou les outils d’orchestration Linux de votre choix pour gérer les instances. Si vous avez associé WorkSpaces à un domaine Active Directory existant, vous pouvez gérer vos espaces de travail à l'aide des outils et méthodes que vous utilisez déjà pour vos ordinateurs sur site. Si vous n’avez pas intégré de domaine Active Directory existant, vous pouvez créer un Directory Administration WorkSpace, réservé aux tâches de gestion. Pour en savoir plus, consultez la documentation. Vous pouvez également donner aux utilisateurs de WorkSpaces la possibilité d’effectuer eux-mêmes des tâches courantes en activant la gestion en libre-service. Une fois cette gestion activée, les utilisateurs de WorkSpaces peuvent effectuer des tâches telles que le redémarrage, la recréation, la restauration, l’augmentation de la taille du volume, la modification du type de calcul et la modification du mode d’exécution directement depuis le client WorkSpaces sans intervention du service informatique ni de l’assistance technique.

Q : Puis-je utiliser des balises pour classer les ressources WorkSpaces Personal ?
R : Oui, vous pouvez assigner des balises aux ressources WorkSpaces existantes, y compris WorkSpaces, les répertoires enregistrés avec WorkSpaces, les images, les offres personnalisés et les groupes de contrôle d’accès IP. Vous pouvez également attribuer des balises lors de la création d’instances WorkSpaces et de groupes de contrôle d’accès IP. Vous pouvez attribuer jusqu’à 50 balises (paires clé/valeur) à chaque ressource WorkSpaces à l’aide de la Console de gestion AWS, de l’interface de ligne de commande AWS ou de l’API Amazon WorkSpaces. Pour en savoir plus sur l’attribution de balises à vos ressources Amazon WorkSpaces, suivez la procédure définie dans la page web suivante : Baliser les ressources WorkSpaces.

Q : Puis-je déterminer si mes utilisateurs sont autorisés ou non à accéder à Amazon WorkSpaces Personal Web Access ?
R : Oui. Via la console AWS, vous pouvez indiquer si les instances Amazon WorkSpaces de votre répertoire sont accessibles via Web Access. Pour ce faire, rendez-vous sur la page présentant les détails de votre répertoire. Remarque : ce paramètre s’applique à toutes les instances de travail WorkSpaces d’un répertoire. Il n’est pas possible de l’appliquer à une instance WorkSpaces en particulier.

Q : Quelle est la différence entre le redémarrage et la recréation d’une instance WorkSpaces ?
R : Un redémarrage a le même effet qu'un redémarrage de système d'exploitation classique. Avec la régénération, vous préservez le volume utilisateur de l'instance WorkSpaces, mais l'instance WorkSpaces elle-même revient à son état d'origine (les changements apportés au disque système ne sont pas conservés).

Q : Quelle est la différence entre la recréation et la restauration des WorkSpaces ?
R : Avec la régénération, vous préservez le volume utilisateur de l'instance WorkSpaces, mais l'instance WorkSpaces elle-même revient à son état d'origine (les changements apportés au disque système ne sont pas conservés). Une restauration conservera à la fois les volumes racine et utilisateur sur l’instance WorkSpaces, mais ramènera l’instance WorkSpaces au dernier état sain détecté par le service.

Q : Comment supprimer une instance WorkSpaces dont je n’ai plus besoin ?
R : Pour supprimer une instance WorkSpaces dont vous n’avez plus besoin, vous pouvez « effacer » cette instance. L’instance sous-jacente prenant en charge WorkSpaces est alors supprimée, ce qui entraîne la suppression définitive de l’instance. Toutes les données stockées sur les volumes associés à l’instance WorkSpaces sont également supprimées. Avant toute suppression d’une instance WorkSpaces, vérifiez que vous avez bien sauvegardé toutes les données que vous souhaitez conserver.

Q : Puis-je attribuer plusieurs instance WorkSpaces à un utilisateur ?
R : Non. À l’heure actuelle, vous ne pouvez créer qu’une seule instance WorkSpaces par utilisateur.

Q : Combien d’instances WorkSpaces puis-je lancer ?
R : Vous pouvez lancer autant d’instances WorkSpaces que vous le souhaitez. WorkSpaces définit les limites par défaut, mais vous pouvez demander une augmentation de ces limites ici. Pour voir les limites par défaut de WorkSpaces, consultez notre documentation.

Q : Que se passe-t-il si un utilisateur oublie le mot de passe lui permettant d’accéder à son instance WorkSpaces ?
R : Si l’utilisateur a recours à AD Connector ou à AWS Microsoft AD pour intégrer un domaine Active Directory existant, il doit suivre la procédure de récupération du mot de passe applicable à ce domaine (par exemple, contacter le service de support technique interne). Si les informations d’identification sont stockées dans un répertoire géré par le service WorkSpaces, l’utilisateur peut réinitialiser le mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » figurant dans l’application cliente Amazon WorkSpaces.

Q : Comment puis-je révoquer l’accès d’un utilisateur à son instance WorkSpaces ?
R : Pour révoquer l’accès d’un utilisateur à son instance WorkSpaces, vous pouvez désactiver son compte dans le répertoire géré par le service WorkSpaces ou, le cas échéant, dans le répertoire Active Directory que vous avez associé au service WorkSpaces.

Q : Comment puis-je révoquer l’accès d’un utilisateur à son instance WorkSpaces ?
R : Pour révoquer l’accès d’un utilisateur à son instance WorkSpaces, vous pouvez désactiver son compte dans le répertoire géré par le service WorkSpaces ou, le cas échéant, dans le répertoire Active Directory que vous avez associé au service WorkSpaces.

Q : WorkSpaces Personal prend-il en charge Microsoft Entra ID et Intune ?
R : Oui. WorkSpaces Personal prend en charge les bureaux virtuels connectés à des domaines AD et non AD. Pour utiliser Entra ID pour la gestion des identités, AWS IAM Identity Center (IdC) agit en tant que fournisseur d’identité pour garantir que les données d’identité des utilisateurs restent automatiquement synchronisées entre AWS et les fournisseurs d’identité basés sur le cloud tels qu’Entra ID. WorkSpaces Personal prend également en charge Intune de manière native. Grâce à Windows Autopilot, les bureaux virtuels Windows 10 et 11 sont automatiquement inscrits à Intune lors du provisionnement, puis associés à Entra ID.

Q : Qu’est-ce qu’un groupe de contrôle d’accès IP ?
R : Un groupe de contrôle d'accès IP est une fonctionnalité qui vous permet de spécifier des adresses IP approuvées autorisées à accéder à vos instances WorkSpaces. Un groupe de contrôle d'accès est constitué d'un ensemble de règles, chacune d'elles spécifiant une adresse IP ou une plage d'adresses IP spécifique. Vous pouvez créer jusqu'à 25 groupes de contrôle d'accès IP avec jusqu'à 10 règles par groupe en spécifiant les adresses IP ou les plages d'adresses IP ayant accès à votre Amazon WorkSpaces.

Q: Puis-je implémenter des contrôles d'accès basés sur l'adresse IP pour WorkSpaces ?
R : Oui. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez créer jusqu'à 25 groupes de contrôle d'accès IP avec jusqu'à 10 règles par groupe en spécifiant les adresses IP ou les plages d'adresses IP ayant accès à votre Amazon WorkSpaces.

Q : Comment puis-je implémenter des contrôles d’accès par adresse IP ?
R : Consultez la section Groupes de contrôle d’accès par adresse IP pour plus de détails.

Q : Les contrôles d’accès basés sur l’adresse IP peuvent-ils être utilisés avec tous les clients WorkSpaces ?
R : Oui. Cette fonctionnalité peut être utilisée avec macOS, iPad, le bureau Windows, la tablette Android et Web Access. Cette fonctionnalité prend également en charge les clients plumes utilisant MFA.

Q : Existe-t-il des scénarios dans lesquels une adresse IP ne figurant pas sur la liste autorisée pourrait accéder à une instance WorkSpaces ?
R : Oui. La connexion initiale nécessiterait une adresse IP figurant sur la liste des adresses autorisées. Si Web Access est activé lors de l’accès à l’instance WorkSpaces via le client Web Access, si l’adresse IP approuvée devient une adresse IP non approuvée, une fois les informations d’identification de l’utilisateur validées et avant le lancement de la session WorkSpaces, cette adresse IP non approuvée pourra accéder à une instance WorkSpaces.

Q: Quelles sont les configurations de client plume compatibles avec la fonctionnalité de contrôles d’accès sur la base du protocole IP ?
R : Les clients zéro utilisant MFA peuvent être utilisés avec des contrôles d'accès IP, ainsi qu'avec tous les clients zéro compatibles qui n'utilisent pas PCoIP Connection Manager pour se connecter à WorkSpaces. Toute connexion via PCoIP Connection Manager ne pourra pas accéder à WorkSpaces si les contrôles d’accès basés sur le protocole IP sont activés.

Q : Puis-je personnaliser le flux de connexion pour l’expérience de connexion de mes utilisateurs finaux ?
R : WorkSpaces prend en charge l'utilisation de l'identificateur de ressource uniforme (uniform resource identifier, URI) WorkSpaces:// pour l'ouverture du client WorkSpaces et éventuellement le code d'enregistrement, le nom d'utilisateur et/ou le code d'Authentification multi-facteur (MFA) (si votre organisation utilise la MFA).

Q : Comment activer l'URI ?
R : Vous pouvez créer vos liens URI uniques en suivant la mise en forme de l'URI de WorkSpaces présentée dans la section Personnaliser la façon dont les utilisateurs se connectent à WorkSpaces du Guide d'administration Amazon WorkSpaces. En donnant ces liens aux utilisateurs, vous leur permettez d'utiliser l'URI sur n'importe quel appareil sur lequel le client WorkSpaces est installé. Si vous choisissez d’inclure le code d’enregistrement, le nom d’utilisateur et/ou les informations de MFA, les liens URI peuvent contenir des informations sensibles lisibles par l’humain, alors prenez les précautions nécessaires par rapport à la manière de partager les informations URI et aux personnes impliquées dans ce partage.

Q : Puis-je contrôler les périphériques clients qui accèdent à WorkSpaces Personal ?
R : Oui. Vous pouvez restreindre l’accès à WorkSpaces en fonction du type de système d’exploitation client et en utilisant des certificats numériques. Vous pouvez choisir de bloquer ou d’autoriser les clients macOS, Microsoft Windows, Linux,iPadOS, Android, Chrome OS, le client plume, ainsi que le client WorkSpaces Web Access.

Q : WorkSpaces Personal prend-il en charge le chiffrement ?
R : Oui. WorkSpaces prend en charge le chiffrement des volumes racine et utilisateur. WorkSpaces utilise les volumes EBS qui peuvent être chiffrés lors de la création d’une instance WorkSpaces, ce qui permet de chiffrer les données stockées au repos, les entrées-sorties de disque sur le volume et les instantanés créés à partir du volume. WorkSpaces s’intègre au service AWS KMS pour vous permettre de spécifier les clés que vous souhaitez utiliser pour le chiffrement du volume. Pour plus d’informations, consultez notre documentation sur les instances WorkSpaces chiffrées.

Q : Des frais s’appliquent-ils au chiffrement de volumes sur WorkSpaces ?
R : Nous n’appliquons pas de frais supplémentaires pour le chiffrement de volumes sur WorkSpaces. Toutefois, vous devrez payer les frais standard associés à AWS KMS pour les requêtes d’API KMS et pour toute clé principale client utilisée pour chiffrer des instances WorkSpaces. Pour plus d’informations sur la tarification d’AWS KMS, cliquez ici. Vous remarquerez que les services Amazon WorkSpaces effectuent un maximum de cinq appels d’API au service KMS au cours du lancement, du redémarrage ou de la régénération d’une instance WorkSpaces unique.

Q : Comment puis-je distinguer les instances WorkSpaces Personal chiffrées de celles qui ne le sont pas ?
R : Vous pouvez vérifier si une instance WorkSpaces est chiffrée ou non à partir de la Console de gestion AWS ou à l’aide de l’API Amazon WorkSpaces. En outre, vous pouvez savoir quel(s) volume(s) est/sont chiffré(s) sur l'instance WorkSpace, et quel ARN de clé a été utilisé pour chiffrer l'instance. Par exemple, l’appel d’API DescribeWorkSpaces vous fournit des informations sur les volumes (utilisateur et/ou racine) qui sont chiffrés et sur l’ARN de clé qui a été utilisé pour chiffrer le WorkSpace.

Q : Puis-je activer le chiffrement des volumes exécutés sur WorkSpaces Personal ?
R : Le chiffrement des instances WorkSpaces est uniquement pris en charge pendant la création/le lancement d’une instance WorkSpaces.

Q : Est-il possible de désactiver le chiffrement pour une instance WorkSpaces Personal en cours d’exécution ?
R : WorkSpaces ne prend pas en charge la désactivation du chiffrement pour une instance WorkSpaces en cours d’exécution. Une fois qu’une instance WorkSpaces est lancée avec le chiffrement activé, cet espace reste toujours chiffré.

Q : Qu’est-ce qu’un client plume PCoIP ?
R : Un client plume PC-over-IP (PCoIP) est un périphérique informatique à tâche unique qui peut permettre d’accéder à WorkSpaces. Les clients plumes comprennent l’optimisation du matériel pour le protocole PCoIP, et sont conçus pour nécessiter très peu de maintenance.

Q : Puis-je utiliser des clients plumes PCoIP avec Amazon WorkSpaces ?
R : Vous pouvez utiliser Amazon WorkSpaces Personal avec les clients plumes PCoIP. Les clients plumes PCoIP fonctionnent uniquement avec les instances WorkSpaces PCoIP et ne fonctionnent pas avec les instances WorkSpaces WSP. Pour plus d’informations, consultez le site web de Teradici.

Q : Quelles sont les conditions préalables requises pour configurer un client plume PCoIP ?
R : Les clients zéro doivent être mis à jour vers le micrologiciel version 4.6.0 (ou plus récent). L'instance WorkSpaces doit utiliser le protocole PCoIP, le protocole WSP ne prend pas en charge les clients zéro PCoIP. Vous devrez exécuter PCoIP Connection Manager pour permettre aux clients de bien se connecter à Amazon WorkSpaces. Consultez la documentation Amazon WorkSpaces afin d’obtenir un guide étape par étape pour installer correctement PCoIP Connection Manager et pour obtenir de l’aide sur la manière de trouver et installer le microprogramme nécessaire pour vos clients plumes.

Q : Le service WorkSpaces Personal exécuté en mode « AutoStop » conservera-t-il l’état des applications et les données lors de son arrêt ?
R : WorkSpaces Personal conserve les données et l’état de vos applications une fois à l’arrêt. Quand vous vous reconnectez, votre instance WorkSpaces reprend là où elle s’était arrêtée : les documents ouverts seront toujours ouverts et les programmes exécutés seront toujours intacts. Les instances WorkSpaces AutoStop Graphics.g4dn, GraphicsPro.g4dn, Graphics et GraphicsPro ne conservent pas l’état des données et des programmes lorsqu’elles s’arrêtent. En ce qui concerne ces instances WorkSpaces Autostop, nous vous recommandons de sauvegarder à chaque fois votre travail lorsque vous avez fini de les utiliser.

Q : Comment puis-je reprendre ma session WorkSpace Personal après son arrêt ?
R : Si vous vous connectez à WorkSpaces via l’application cliente Amazon WorkSpaces, le service redémarrera automatiquement votre instance WorkSpaces. Lorsque vous essayez de vous reconnecter, l’application client vous informe que votre instance WorkSpaces a été interrompue et que votre nouvelle section démarrera une fois que votre instance WorkSpaces aura été réactivée.

Q : Combien de temps faut-il avant que mon instance WorkSpaces soit disponible lorsque j’essaie de me connecter ?
R : Si votre instance WorkSpaces ne s’est pas encore arrêtée, votre connexion est presque instantanée. Si votre instance WorkSpaces s’est déjà arrêtée, elle sera généralement disponible dans deux minutes. Pour BYOL AutoStop WorkSpaces, un grand nombre de connexions simultanées pourrait entraîner une augmentation significative du temps de disponibilité d’une instance WorkSpaces. Si vous prévoyez que de nombreux utilisateurs se connecteront en même temps à vos instances BYOL AutoStop WorkSpaces, veuillez consulter votre gestionnaire de compte pour obtenir des conseils.

Q : Comment optimiser la qualité audio pour Amazon Connect ?
R : L’optimisation de la qualité audio avec Connect est disponible au niveau du répertoire WorkSpaces. Cette fonctionnalité permet aux clients de décharger le trafic audio CCP (panneau de configuration des contacts) du streaming WorkSpaces vers le traitement local des points de terminaison, ce qui permet de résoudre les problèmes de qualité audio liés à des conditions de réseau sous-optimales.

Q : Comment puis-je commencer à utiliser la facturation horaire pour WorkSpaces Personal ?
R : Pour lancer une instance WorkSpaces à facturer à l’heure, il vous suffit de sélectionner un utilisateur, de choisir une offre WorkSpaces (une configuration de ressources de calcul et d’espace de stockage), et de choisir le mode d’exécution « AutoStop ». Une fois votre instance Amazon WorkSpaces créée, son utilisation sera facturée à l’heure.

Q : Quelle est la différence entre la tarification mensuelle et la tarification horaire pour WorkSpaces Personal ?
R : Avec la tarification mensuelle, vous payez des frais mensuels fixes pour un usage illimité et un accès instantané à une instance Amazon WorkSpaces en cours d’exécution, et ce à tout moment. La tarification horaire vous permet de payer vos instances Amazon WorkSpaces à l’heure et de faire des économies sur votre facture AWS lorsque vos utilisateurs n’ont besoin que d’un accès à temps partiel à leur instance Amazon WorkSpaces. Lorsque vos instances WorkSpaces sont facturées à l’heure, mais ne sont pas utilisées, elles s’arrêtent automatiquement après une durée d’inactivité définie et le comptage horaire est suspendu.

Q : Comment puis-je sélectionner la facturation mensuelle ou la facturation horaire pour mes instances Amazon WorkSpaces Personal ?
R : Amazon WorkSpaces possède deux modes d’exécution : AutoStop et AlwaysOn. Le mode AlwaysOn est utilisé lorsque vous payez des frais mensuels fixes pour une utilisation illimitée de vos instances Amazon WorkSpaces. C'est la meilleure solution lorsque vos utilisateurs ont besoin d'une haute disponibilité et d'un accès instantané à leur bureau, notamment lorsque de nombreux utilisateurs doivent se connecter à WorkSpaces au même moment. Le mode d'exécution « AutoStop » vous permet de payer à l'heure pour vos instances Amazon WorkSpaces. Ce mode d’exécution est le plus adapté lorsque vos utilisateurs peuvent attendre jusqu’à environ 2 minutes avant de commencer à diffuser en streaming des postes de travail dont l’utilisation est sporadique. Consultez un représentant AWS pour plus d’informations sur la simultanéité des connexions et les modes d’exécution. Vous pouvez facilement choisir entre facturation mensuelle et facturation horaire en sélectionnant le mode d’exécution lorsque vous lancez des instances Amazon WorkSpaces via la Console de gestion AWS, les API d’Amazon WorkSpaces ou l’interface de ligne de commande d’Amazon WorkSpaces. Vous pouvez également modifier à tout moment le mode d’exécution de vos espaces de travail Amazon WorkSpaces.

Q : Lorsque je paie à l’heure mon instance WorkSpaces, à quel moment des frais me sont-ils facturés ?
R : Des frais d’utilisation à l’heure sont générés dès que WorkSpaces est en cours d’exécution. Votre instance Amazon WorkSpaces peut reprendre suite à une demande de connexion d’un utilisateur, ou pour réaliser des opérations de maintenance de routine.

Q : Lorsque je paie à l’heure mon instance WorkSpaces, à quel moment les frais cessent-ils de m’être facturés ?
R : Les frais d’utilisation à l’heure sont suspendus lorsque votre instance WorkSpaces s’arrête. Le mode d’exécution AutoStop arrête automatiquement votre instance WorkSpaces après une durée définie suite à la déconnexion des utilisateurs, ou lorsque la maintenance prévue est terminée. Cette période définie est fixée à 60 minutes par défaut, mais peut être configurée. Notez que les heures partielles sont facturées comme des heures pleines et que la part mensuelle de la tarification à l'heure n'est pas suspendue lorsque vos espaces de travail Amazon WorkSpaces s'arrêtent.

Q : Puis-je forcer les frais à l’heure à s’arrêter plus rapidement ?
R : Vous pouvez arrêter manuellement des instances WorkSpaces depuis la Console de gestion AWS ou en utilisant les API WorkSpaces. Pour arrêter les frais mensuels associés à la facturation horaire de WorkSpaces, vous devez supprimer les instances Amazon WorkSpaces de votre compte (remarque : cela supprime également toutes les données stockées sur ces instances Amazon WorkSpaces).

Q : Puis-je passer de la facturation horaire à la facturation mensuelle sur WorkSpaces Personal ?
R : Oui. Vous pouvez passer de la facturation horaire à la facturation mensuelle à tout moment en définissant le mode d’exécution sur AlwaysOn dans la Console de gestion AWS ou via les API WorkSpaces. Une fois le changement effectué, la transition de la facturation horaire à la facturation mensuelle a lieu immédiatement, et un montant calculé au prorata vous est facturé au taux mensuel pour la durée restante du mois pour AlwaysON, en plus des frais mensuels de base et des frais d’utilisation horaires d’AutoStop qui ont déjà été facturés pour le mois. Les frais continueront à vous être facturés mensuellement pour vos instances Amazon WorkSpaces, sauf si vous repassez au mode d’exécution AutoStop. Vous pouvez passer de la facturation mensuelle à la facturation horaire en définissant le mode d’exécution sur AutoStop dans la Console de gestion AWS ou via les API WorkSpaces. Le passage de la facturation mensuelle à la facturation horaire prendra effet le mois suivant, car vous avez déjà payé WorkSpaces pour le mois en cours. Les frais continueront de vous être facturés à l’heure pour vos instances Amazon WorkSpaces, sauf si vous repassez au mode d’exécution AlwaysOn. Notez que les renouvèlements de facturation auront lieu à minuit (heure UTC) le premier de chaque mois. Les utilisateurs de WorkSpaces peuvent également basculer entre la facturation mensuelle et la facturation horaire directement à partir du client WorkSpaces si cette fonctionnalité de gestion en libre-service est activée par leur administrateur WorkSpaces.

Q : Amazon peut-il m’aider à optimiser automatiquement le mode de fonctionnement le plus rentable pour mon cas d’utilisation ?
R : Oui. Amazon fournit l’optimiseur de coûts pour Amazon WorkSpaces, qui analyse les données d’utilisation afin de déterminer l’option de facturation la plus rentable. Il produit un rapport quotidien et peut éventuellement convertir WorkSpaces en l’option de facturation la plus rentable.

Q : Si je n’utilise pas mon instance WorkSpaces Personal pendant le mois complet, les frais seront-ils facturés au prorata ?
R : Si vous payez vos instances WorkSpaces au mois, l’utilisation pour le mois complet vous est facturée. Si vous payez à l’heure (mode d’exécution AutoStop), les heures pendant lesquelles vos instances Amazon WorkSpaces sont en cours d’exécution ou de maintenance vous seront facturées, ainsi que des frais mensuels destinés à couvrir les coûts fixes d’infrastructure. Dans les deux cas, les frais mensuels sont calculés au prorata uniquement lors du premier mois.

Q : Les faibles frais mensuels associés à la facturation horaire me seront-ils facturés si je n’utilise pas WorkSpaces Personal pendant un mois donné ?
R : Oui. De faibles frais mensuels vous seront facturés pour l’offre groupée Amazon WorkSpaces que vous avez sélectionnée. Si vous avez choisi une offre « Plus » Amazon WorkSpaces, l'abonnement aux logiciels vous sera également facturé. Les frais mensuels pour toutes les instances Amazon WorkSpaces sont disponibles sur la page des tarifs ici.

Q : Comment les offres groupées de logiciels Plus sont-elles facturées lorsque je paie WorkSpaces Personal à l’heure ?
R : Les offres Plus sont toujours facturées mensuellement, même si vous payez WorkSpaces à l’heure. Si vous avez sélectionné une offre groupée Plus lorsque vous avez lancé vos instances WorkSpaces, les frais répertoriés pour l’offre groupée de logiciels Plus vous seront facturés, même si vous n’utilisez pas ces instances Amazon WorkSpaces au cours d’un mois donné.

Q : Est-il possible de savoir depuis combien d’heures WorkSpaces s’exécute ?
R : Oui. Vous pouvez savoir depuis combien d’heures WorkSpaces s’exécute au cours d’une période donnée grâce à la métrique « UserConnected » de CloudWatch.

Q : Puis-je me connecter à mon répertoire Active Directory existant avec WorkSpaces Personal ?
R : Oui. Vous pouvez utiliser le connecteur AD pour transmettre les demandes d’authentification Active Directory par proxy à votre répertoire Active Directory existant. Pour plus d’informations, consultez la documentation du connecteur AD. Lorsque vous utilisez le connecteur AD de petite taille, il est gratuit lorsqu’au moins 1 instance WorkSpace y est associée au cours d’un cycle de facturation donné. Lorsque vous utilisez le connecteur AD de grande taille, il est gratuit et au moins 100 instances WorkSpace y sont associées au cours d’un cycle de facturation donné. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez la note concernant Amazon WorkSpaces sur la page de tarification des autres répertoires pour AWS Directory Services. Vous pouvez également utiliser AWS Managed Microsoft AD pour intégrer votre répertoire Active Directory sur site existant dans le cadre d’une relation d’approbation de forêt. Pour plus d’informations, consultez notre documentation de confiance pour Microsoft Managed AD.

Q : Dois-je configurer un répertoire pour utiliser WorkSpaces Personal ?
R : Chaque utilisateur pour lequel vous mettez en service une instance WorkSpaces Personal doit figurer dans un répertoire, mais vous n’êtes pas obligé de mettre en service ce répertoire vous-même. Le service WorkSpaces peut créer et gérer un répertoire à votre place, et y ajouter des utilisateurs lorsque vous mettez en service des instances WorkSpaces. Vous avez aussi la possibilité d’associer WorkSpaces à un répertoire Active Directory dont vous disposez déjà sur site. Dans ce cas, vos utilisateurs peuvent continuer à utiliser les mêmes informations d’identification, et donc effectuer facilement la transition.

Q : Si j’utilise un répertoire AWS Directory Service créé pour moi par WorkSpaces, puis-je le configurer ou le personnaliser ?
R : Oui. Pour plus de détails, consultez notre documentation.

Q : Qu’advient-il de mon répertoire si je supprime tous mes instances WorkSpaces Personal ?
R : Vous pouvez conserver votre répertoire AWS dans le cloud et l’utiliser pour procéder à la liaison de domaines d’instances EC2 ou pour autoriser les utilisateurs du répertoire à accéder à la Console de gestion AWS. Vous pouvez également supprimer votre répertoire. Si aucun espace de travail n’est utilisé avec votre connecteur Simple AD ou AD pendant 30 jours consécutifs, ce répertoire sera automatiquement désenregistré pour être utilisé avec Amazon WorkSpaces, et ce répertoire vous sera facturé conformément aux conditions tarifaires d’AWS Directory Service Si vous supprimez votre répertoire Simple AD ou AD Connector, vous avez toujours la possibilité d’en créer un nouveau lorsque vous souhaitez recommencer à utiliser WorkSpaces.

Q : Que surveille CloudWatch pour Workspaces Personal ?
R : Amazon WorkSpaces est intégré aux métriques et aux événements CloudWatch.
Vous pouvez utiliser les métriques Amazon CloudWatch afin d'évaluer la santé, ainsi que les métriques de connexion pour les instances WorkSpaces individuelles et toutes les instances appartenant à un répertoire. Vous pouvez configurer des alarmes CloudWatch sur ces métriques pour être alerté en cas de modification de la santé de vos espaces de travail, ou de problèmes rencontrés par vos utilisateurs pour se connecter à leurs espaces de travail.
Vous pouvez utiliser les événements CloudWatch pour afficher, rechercher, télécharger, archiver, analyser et traiter les connexions WorkSpaces réussies. Les applications clientes Amazon WorkSpaces envoient des événements WorkSpaces Access aux événements CloudWatch lorsqu'un utilisateur se connecte avec succès à une instance WorkSpaces. Toutes les applications clientes Amazon WorkSpaces envoient ces événements.

Q : Est-il possible de savoir depuis combien d’heures WorkSpaces s’exécute ?
R : Oui. Vous pouvez savoir depuis combien d’heures vos instances WorkSpaces s’exécutent au cours d’une période donnée grâce à la métrique « UserConnected » de CloudWatch.

Q : Dans quelles régions puis-je utiliser WorkSpaces Personal avec les métriques CloudWatch ?
R : Les métriques CloudWatch sont disponibles avec WorkSpaces dans toutes les régions AWS où WorkSpaces est disponible.

Q : Quel est le coût des métriques CloudWatch ?
R : L'utilisation des métriques CloudWatch avec WorkSpaces via la console CloudWatch n'entraîne aucuns frais supplémentaires. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour la configuration d’alarmes CloudWatch et la récupération de métriques CloudWatch via les API. Pour en savoir plus, consultez la tarification de CloudWatch.

Q : Comment puis-je commencer à utiliser les métriques CloudWatch pour WorkSpaces ?
R : Les métriques CloudWatch sont activées par défaut pour tous vos instances WorkSpaces. Accédez à la Console de gestion AWS pour passer en revue les métriques et configurer des alarmes.

Q : Quelles métriques sont prises en charge pour l’application cliente WorkSpaces et les clients plumes PCOIP ?
R : Consultez la documentation pour en savoir plus sur les métriques CloudWatch associées à WorkSpaces.

  • Q : Quelles métriques sont prises en charge pour l’instance WorkSpaces ?
    R : Les métriques suivantes sont actuellement prises en charge pour la publication de rapports concernant l’utilisation d’Amazon WorkSpaces :
  • Disponible 
  • Non sain 
  • ConnectionAttempt 
  • ConnectionSuccess 
  • ConnectionFailure 
  • SessionLaunchTime 
  • InSessionLatency 
  • SessionDisconnect 
  • UserConnected 
  • Arrêtées
  • Maintenance 
  • TrustedDeviceValidationAttempt 
  • TrustedDeviceValidationSuccess 
  • TrustedDeviceValidationFailure 
  • TrustedDeviceCertificateDaysBeforeExpiration 
  • CPUUsage 
  • MemoryUsage 
  • RootVolumeDiskUsage 
  • UserVolumeDiskUsage 
  • UDPPacketLossRate 
  • UpTime

Consultez Surveiller vos espaces de travail à l’aide des métriques CloudWatch pour plus d’informations.

Q : Y a-t-il un délai auquel je dois m’attendre en raison des métriques générées par Amazon WorkSpaces ?
R : Oui. WorkSpaces envoie des métriques à CloudWatch toutes les 5 minutes, avec un délai d’au moins 15 minutes pour les instances Always On. Si une instance Auto Stop WorkSpaces s’arrête avant cette heure, les métriques générées seront envoyées à CloudWatch dès que cette instance sera réactivée. La livraison des instances Auto Stop WorkSpaces peut donc prendre plus de temps.

Q : Quels événements CloudWatch sont générés par WorkSpaces ?
R : Connexions WorkSpaces réussies. Amazon WorkSpaces envoie des informations d'événement d'accès à CloudWatch Events lorsqu'un utilisateur se connecte avec succès à une instance WorkSpaces à partir de n'importe quelle application cliente WorkSpaces.

Q : Comment utiliser CloudWatch Events avec WorkSpaces ?
R : Vous pouvez utiliser CloudWatch Events pour afficher, rechercher, télécharger, archiver, analyser et traiter selon des règles que vous configurez. Vous pouvez utiliser la console AWS sous CloudWatch pour afficher et interagir avec CloudWatch Events, ou utiliser des services comme Lambda, ElasticSearch, Splunk et des solutions d'autres partenaires utilisant Kinesis Streams ou Firehose pour effectuer des actions en fonction de vos données d'événement. Pour le stockage, CloudWatch Events recommandent d'utiliser Kinesis pour pousser els données vers S3. Pour plus d'informations sur l'utilisation de CloudWatch Events, consultez le Guide de l'utilisateur Amazon CloudWatch Events.

Q : Quelles informations sont incluses dans les événements d'accès WorkSpaces ?
R : Les événements sont représentés sous la forme d'objets JSON qui incluent les adresses IP WAN, l'ID WorkSpaces, l'ID du répertoire, le type d'action (par exemple, la connexion), la plateforme du système d'exploitation, l'horodatage et un indicateur de réussite/échec pour chaque connexion réussie à WorkSpaces. Pour plus de détails, consultez notre documentation ici.

Q : Quel est le coût de CloudWatch Events ?
R : L’utilisation de CloudWatch Events avec WorkSpaces n’entraîne aucun coût supplémentaire. Vous êtes facturé pour les autres services que vous utilisez et qui entreprennent des actions en fonction de CloudWatch Events, tels qu’Amazon ElasticSearch et AWS Lambda. Cela inclut également d'autres services CloudWatch tels que les Métriques CloudWatch, CloudWatch Logs et CloudWatch Alarms si votre utilisation dépasse les limites de l'offre gratuite de CloudWatch. Tous ces services sont intégrés et peuvent être déclenchés à partir de CloudWatch Events.

Q : Quelles fonctionnalités de gestion en libre-service sont disponibles pour WorkSpaces Personal ?
R : Vous pouvez choisir de laisser les utilisateurs effectuer les tâches de gestion habituelles pour leur propre instance WorkSpaces, y compris le redémarrage, la recréation, la modification du type de calcul et de la taille du disque. Vous pouvez également laisser les utilisateurs passer de la facturation mensuelle à la facturation horaire (et inversement). Vous pouvez choisir d’activer des fonctionnalités de gestion en libre-service spécifiques qui répondent à vos besoins directement dans la console d’administration de WorkSpaces. Pour plus d’informations, consultez la section Activer les fonctionnalités de gestion de l’instance WorkSpace en libre-service pour vos utilisateurs.

Q : Comment puis-je utiliser les fonctionnalités de gestion en libre-service pour les utilisateurs de WorkSpaces Personal ?
R : Les fonctionnalités de gestion en libre-service sont activées par défaut lorsque vous enregistrez un répertoire avec WorkSpaces. Vous pouvez choisir de ne pas les activer lorsque vous enregistrez un répertoire. Vous pouvez modifier des fonctionnalités spécifiques de gestion en libre-service à partir de la console WorkSpaces. Sur la page Directories (Annuaires), sélectionnez l'annuaire à modifier pour la gestion en libre-service. Ensuite, sélectionnez « Update Details » (Mettre à jour les informations) dans le menu « Actions ». Vous trouverez toutes les options de fonctionnalités de gestion en libre-service dans la section « User Self Service Permissions » (Autorisations d’utilisateur en libre-service). Vous pouvez également utiliser les API WorkSpaces pour modifier les fonctionnalités de gestion en libre-service.

Q : Comment les utilisateurs finaux accèdent-ils aux fonctionnalités de gestion en libre-service ?
R : Les fonctionnalités de gestion en libre-service sont disponibles pour les utilisateurs via le client WorkSpaces sur les appareils Windows, Mac, Android et ChromeOS prenant en charge les applications Android.

Q : Dois-je me connecter à WorkSpaces pour utiliser les fonctionnalités de gestion en libre-service ?
R : Oui, vous devez vous authentifier pour utiliser les fonctionnalités de gestion en libre-service.

Q : Puis-je continuer à utiliser WorkSpaces pendant l'exécution d'une action de gestion en libre-service ?
R : Vous pouvez continuer à utiliser votre instance WorkSpaces lorsque la taille du disque ou le mode de fonctionnement est en cours de modification. Pour redémarrer, recréer, restaurer et modifier le type de calcul, vous devez vous déconnecter de votre session WorkSpaces.

Q : Combien coûte l'utilisation des fonctionnalités de gestion en libre-service ?
R : Les fonctionnalités de gestion en libre-service sont disponibles sans frais supplémentaires. Vous pouvez activer la gestion en libre-service pour des tâches telles que la modification du type d'ensemble WorkSpaces ou l'augmentation de la taille du volume. Lorsque les utilisateurs finaux effectuent ces tâches, le taux de facturation de ces instances WorkSpaces peut changer.

Q : Comment bénéficier d’une haute disponibilité avec Amazon WorkSpaces Personal ?
R : Pour réduire les temps d’arrêt dus à la maintenance et aux perturbations, déployez WorkSpaces Personal dans plusieurs régions en vous assurant que les calendriers de maintenance WorkSpaces d’une même région ne se chevauchent pas. Utilisez la redirection entre régions de façon à diriger les utilisateurs vers les régions WorkSpaces qui ne sont pas en cours de maintenance. Pour en savoir plus sur la redirection entre régions entre instances WorkSpaces, reportez-vous à la documentation Amazon WorkSpaces.

Q : Qu’est-ce que la résilience multirégionale WorkSpaces ?
R : La résilience multirégionale d'Amazon WorkSpaces offre un bureau virtuel automatisé et redondant dans une région WorkSpaces secondaire, et optimise le processus de redirection des utilisateurs vers les régions secondaires lorsque la région principale est indisponible pour cause de panne.

Q : Comment planifier la reprise après sinistre de mes instances WorkSpaces ?
R : Utiliser la résilience multirégionale WorkSpaces avec la redirection entre régions pour déployer une infrastructure de bureau virtuel redondante dans une région WorkSpaces secondaire, et créer une stratégie de basculement interrégionale en préparation de perturbations. En tirant parti des fonctionnalités de basculement de système de nom de domaine (DNS) et de vérification de l’état, la redirection entre régions WorkSpaces amène vos utilisateurs à se connecter aux instances WorkSpaces d’une région de reprise après sinistre dès lors que la région WorkSpaces principale n’est pas accessible. Pour en savoir plus, reportez-vous à la documentation Amazon WorkSpaces sur la redirection entre régions et multirégionale entre instances WorkSpaces.

Q : Comment créer une instance WorkSpaces de secours dans une région WorkSpaces secondaire ?
La configuration de secours d'Amazon WorkSpaces pour la résilience multirégionale automatise la création et la gestion du déploiement de secours. Après avoir configuré un répertoire d'utilisateurs dans votre région secondaire préférée, il suffit de sélectionner les espaces de travail de votre région primaire pour lesquels vous souhaitez créer des espaces de travail de secours, soit par le biais de la console de gestion AWS, soit par le SDK AWS. Le système mettra automatiquement en service les WorkSpaces de secours dans votre région secondaire, en utilisant la dernière image de vos espaces de travail primaires. Par défaut, le système ne réplique pas le volume utilisateur (lecteur D) ou le volume racine (lecteur C) vers les espaces de travail en attente. Pour ce faire, vous devez activer la réplication des données.

Q : Puis-je répliquer les données de mes espaces de travail principaux vers mes espaces de travail de secours ?
R : Oui. Après avoir configuré vos espaces de travail de secours dans la région secondaire, vous pouvez activer la réplication des données pour copier le volume racine (lecteur C) et le volume utilisateur (lecteur D) de vos espaces de travail principaux vers vos espaces de travail de secours. La réplication des données est à sens unique. Une fois qu’il est activé, le système réplique les données de votre région AWS primaire vers la région AWS secondaire. Pour en savoir plus, consultez Résilience multirégionale d’Amazon WorkSpaces.

Q : Puis-je utiliser la résilience multirégionale d’Amazon WorkSpaces avec la redirection entre régions ?
R : Oui. La résilience multirégionale d'Amazon WorkSpaces s'appuie sur les capacités existantes de redirection entre régions et vous permet de rationaliser le processus de redirection des utilisateurs vers une région secondaire lorsque leur région WorkSpaces primaire est inaccessible en raison d'événements perturbateurs. Ce processus ne demande pas aux utilisateurs d'échanger leur code d'enregistrement lorsqu'ils se connectent à leur WorkSpaces de secours. Vous pouvez utiliser un nom de domaine pleinement qualifié (FQDN) comme code d'enregistrement Amazon WorkSpaces pour vos utilisateurs. Lorsqu'une panne survient dans votre région primaire, vous pouvez rediriger les utilisateurs vers les WorkSpaces de secours de la région secondaire d'Amazon WorkSpaces en fonction de vos politiques de basculement du système de nom de domaine (DNS) pour le FQDN.

Q : Comment puis-je définir mes régions WorkSpaces principales et mes régions de secours pour la redirection entre régions ?
R : Vous pouvez définir l’ordre de priorité des régions en configurant des stratégies de routage pour vos FQDN sur DNS. Pour en savoir plus, reportez-vous à la documentation Amazon WorkSpaces.

Q : Mes anciens codes d’enregistrement fonctionneront-ils toujours une fois que j’aurai activé la redirection entre régions ?
R : Oui. Vos anciens codes d'enregistrement continueront de fonctionner. Les utilisateurs peuvent s'enregistrer avec leurs anciens codes d'enregistrement ou des noms de domaines entièrement qualifiés (FQDN). La redirection interrégionale fonctionne uniquement lorsque les utilisateurs finaux s'enregistrent à l'aide de FQDN.

Q : Puis-je utiliser des noms de domaines internes pour la redirection interrégionale ?
R : Oui. La redirection entre régions WorkSpaces fonctionne à la fois avec les noms de domaines publics et les noms de domaines des zones DNS privées. Si vos utilisateurs finaux utilisent des FQDN privés sur l'Internet public, les clients WorkSpaces renverront des erreurs signalant des codes d'enregistrement non valides.

Q : Quelles régions AWS prennent en charge la redirection interrégionale entre instances WorkSpaces ?
R : La redirection entre régions WorkSpaces fonctionne dans toutes les régions AWS dans lesquelles Amazon WorkSpaces est disponible, à l'exception des régions AWS GovCloud et Chine.

Q : Quels types de clients prennent en charge la redirection interrégionale entre instances WorkSpaces ?
R : Les clients Windows, macOS et Linux WorkSpaces prennent en charge la redirection entre régions.

Q : Comment planifier la reprise après sinistre de mes instances WorkSpaces ?
R : Utiliser la résilience multirégionale **WorkSpaces avec la redirection entre régions pour déployer une infrastructure de bureau virtuel redondante dans une région WorkSpaces secondaire, et créer une stratégie de basculement interrégionale en préparation de perturbations. En tirant parti des fonctionnalités de basculement de système de nom de domaine (DNS) et de vérification de l’état, la redirection entre régions WorkSpaces peut amener vos utilisateurs à se connecter aux instances WorkSpaces d’une région de reprise après sinistre dès lors que la région WorkSpaces principale n’est pas accessible. Pour en savoir plus, reportez-vous à la documentation Amazon WorkSpaces sur la résilience multirégionale WorkSpaces et la redirection entre régions.

Q : Pourquoi 2 protocoles sont-ils disponibles lorsque je choisis mon offre groupée WorkSpaces Personal ?
R : Nous nous efforçons d’offrir à nos clients la flexibilité de répondre à une large gamme de besoins techniques et commerciaux.

Q : Est-il possible d’inclure des utilisateurs de PCoIP et de WSP au sein du même répertoire ?
R : Oui. Lorsque vous ajoutez un nouvel utilisateur WorkSpaces dans le répertoire, vous pouvez activer soit PCoIP, soit WSP, à condition que l’utilisateur ne soit pas déjà dans ce répertoire.

Q. Sur WorkSpaces Personal, puis-je passer d’un protocole PCoIP à un protocole WSP et vice versa ?
R : Oui. Un protocole de diffusion est sélectionné lors de la création d’une instance WorkSpace pour un utilisateur donné. Pour passer à un protocole de diffusion différent après qu’un WorkSpace ait été fourni, vous pouvez utiliser l’API de migration WorkSpaces pour mettre à jour le protocole Workspace.

Q. Un même utilisateur peut-il utiliser à la fois une instance WorkSpaces PCoIP et une instance sur WorkSpaces WSP ?
R : Oui, tant que des répertoires différents sont créés pour chaque utilisateur. Un seul utilisateur ne peut pas exécuter à la fois PCoIP et WSP sur WorkSpaces à partir du même répertoire. Cependant, un seul répertoire peut comprendre un mélange des deux
Utilisateurs WorkSpaces basés sur PCoIP et WSP.

Q. Comment envoyer un commentaire ou obtenir de l’aide ?
R : Si vous rencontrez un problème ou souhaitez faire un commentaire à propos de WSP, contactez AWS Support.

WorkSpaces Pools

Q : Quels sont les systèmes d’exploitation pris en charge par WorkSpaces Pools ?
R : WorkSpaces Pools prend en charge Windows Server 2019 et Windows Server 2022.

Q : Comment sont facturés les pools WorkSpaces ?
R : WorkSpaces Pools est facturé sur une base horaire qui combine des frais mensuels de base peu élevés avec des frais d’utilisation horaires lorsque les bureaux virtuels du pool sont mis à la disposition des utilisateurs. Cela permet de prévoir les coûts pour une utilisation régulière et de facturer efficacement les besoins variables ou sporadiques. Consultez la page de tarification de WorkSpaces pour plus de détails.

Q : Comment choisir le type de calcul que je dois utiliser pour mes utilisateurs ?
R : Lors de la configuration des pools WorkSpaces, le type d’offre groupée correspondant au pool vous sera demandé. Nous proposons des offres groupées graphiques Value, Standard, Performance, Power, PowerPro et accélérées allant de 1 processeur virtuel/2 Go de mémoire à 8 processeurs virtuels/32 Go de mémoire. Des recommandations sont fournies pour chaque offre groupée sur les types de charges de travail qui sont généralement optimisés pour chacune d’entre elles. Les clients sont invités à surveiller les performances lors de la configuration initiale afin de s’assurer qu’ils ont sélectionné l’offre groupée appropriée pour leurs ensembles d’applications spécifiques.

Q : Puis-je connecter WorkSpaces Pools à un fournisseur d’identité SAML 2.0 ?
R : Oui, WorkSpaces Pools prend en charge les services de fournisseur d’identité SAML 2.0, tels qu’Entra ID, Okta, et bien plus encore. Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à notre documentation.

Q : Quels sont les protocoles d’authentification pris en charge par WorkSpaces Pools ?
R : WorkSpaces Pools prend en charge l’authentification via SAML 2.0.

Q : Quelle est l’expérience de mes utilisateurs la première fois qu’ils se connectent à WorkSpaces Pools ?
R : Les utilisateurs reçoivent un e-mail de provisionnement de la part de leur administrateur contenant l’URL de leur pool WorkSpace Pools. Une fois qu’ils ont cliqué sur le lien de leur WorkSpace, ils fournissent un code d’enregistrement, puis l’utilisateur peut s’authentifier avec ses informations d’identification de domaine. Une fois connectés, les utilisateurs seront connectés au bureau.

Q : Quels sont les protocoles de streaming pris en charge par WorkSpaces Pools ?
R : Le protocole de streaming WSP 2.0 d’Amazon est la technologie de streaming sous-jacente.

Q : Les utilisateurs peuvent-ils accéder à des navigateurs Internet dans leurs sessions WorkSpaces Pools ?
R : Les administrateurs contrôlent la configuration réseau et peuvent supprimer l’accès à Internet s’il n’est pas nécessaire.

Q : Comment mes utilisateurs stockeront-ils leurs données dans WorkSpaces Pools ?
R : Les administrateurs peuvent configurer une large gamme d’options pour le stockage des données des utilisateurs, telles qu’Amazon S3 ou Amazon FSx.

Q : Les administrateurs peuvent-ils partager des images entre WorkSpaces Personal et WorkSpaces Pools ?
R : Oui, vous pouvez utiliser les mêmes images pour WorkSpaces Personal et WorkSpaces Pools.

Q : Quels périphériques sont pris en charge par WorkSpaces Pools ?
R : Reportez-vous à la documentation de nos périphériques pour plus d’informations sur les périphériques pris en charge.

Q : WorkSpaces Pools fonctionne-t-il avec le client léger Amazon WorkSpaces ?
R : Oui. Le client léger Amazon WorkSpaces fonctionne à la fois avec WorkSpaces Personal et WorkSpaces Pools.

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