AWS Business Support

Jika belum pernah menggunakan AWS Business Support, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mencoba AWS Business Support tanpa biaya hingga 60 hari sehingga Anda dapat menikmati manfaat panduan teknis pakar 24/7 dengan respons 1 jam dan kasus tanpa batas. Uji coba gratis AWS Business Support membuka semua fitur produk termasuk set lengkap Pemeriksaan Praktik Terbaik Trusted Advisor dan Alur Kerja Otomatis Dukungan.

Untuk mendaftar penawaran gratis AWS Business Support:

1. Masuk ke halaman penawaran Konsol di sini dan pilih "Minta Penawaran".

1. Bukan pelanggan AWS? Penawaran ini hanya tersedia untuk pelanggan AWS. Anda dapat membuat akun AWS di sini. Setelah akun Anda dibuat, selesaikan langkah 1 yang tercantum di atas.  

Siapa yang layak memanfaatkan penawaran kredit gratis AWS Business Support?
Kelayakan (untuk Akun AWS yang merupakan bagian dari Organisasi AWS atau terkait dengan Akun
Pembayar). Semua Akun AWS yang merupakan bagian dari Organisasi AWS yang sama dengan akun yang diidentifikasi dalam Pernyataan Minat harus: Sedang tidak berlangganan Dukungan AWS di tingkat Bisnis, Enterprise On-Ramp, atau Perusahaan, Harus menangani Tagihan langsung dengan AWS, dan tidak dapat dikaitkan dengan Partner, Reseller, atau Penyedia Solusi; dan, Harus terkini dan memiliki reputasi baik; dan, Akun AWS yang diidentifikasi dalam Pernyataan Minat harus tetap berada di Organisasi AWS yang sama [di Akun Manajemen yang sama] secara berturut-turut selama Periode Promosi dan Diskon.

Kelayakan (untuk Akun AWS yang bukan bagian dari Organisasi AWS dan tidak terkait dengan Akun Pembayar). Akun AWS yang diidentifikasi dalam Pernyataan Minat harus: Sedang tidak berlangganan Dukungan AWS di tingkat Bisnis, Enterprise On-Ramp, atau Perusahaan; Harus menangani tagihan langsung dengan AWS, dan tidak dapat dikaitkan dengan Partner, Reseller, atau Penyedia Solusi; dan, Harus terkini dan memiliki reputasi baik.

Program uji coba gratis AWS Business Support bukan bagian dari AWS Tingkat Free. Kelayakan Anda untuk program ini ditentukan secara independen.

Apakah saya akan secara otomatis terdaftar dalam uji coba gratis?
Untuk promosi yang memenuhi syarat, penawaran akan diterapkan dan akun yang diidentifikasi akan secara otomatis terdaftar di AWS Business Support dalam waktu dua minggu setelah mengirimkan Ekspresi Minat dan menerima Syarat dan Ketentuan. Pelanggan yang menghendaki akses pada hari yang sama ke AWS Business Support dapat mendaftar di sini, tetapi tidak akan memenuhi syarat untuk penawaran uji coba gratis.

Bagaimana saya mengetahui jika saya diterima?
Setelah mendaftar dalam penawaran uji coba gratis, Anda akan menerima email yang memberitahukan tentang langganan akun ke AWS Business Support. Anda juga dapat memverifikasi pendaftaran Anda dengan membuka Pusat Dukungan di dalam konsol. Pelanggan yang terdaftar di Business Support akan melihat tingkat dukungan di kiri atas pemeriksaan AWS Trusted Advisor dan akan dapat membuat tiket kasus.

Kapan masa percobaan akan berakhir?
Periode Promosi dimulai pada tanggal pendaftaran akun yang diidentifikasi dalam Pernyataan Minat di AWS Business Support dan berjalan selama 60 hari berturut-turut, jika Akun AWS bukan bagian dari Organisasi AWS. Untuk akun yang diidentifikasi dalam Pernyataan Minat yang merupakan akun anggota Organisasi AWS, Periode Promosi dimulai pada tanggal Akun AWS pertama yang adalah anggota Organisasi terdaftar dalam Penawaran Promosi dan berjalan selama 60 hari setelahnya.

Apakah ada biaya yang terkait dengan uji coba gratis?
Uji coba gratis dan tanpa biaya tambahan kepada pelanggan.

Berapa biaya yang akan dikenakan kepada saya jika saya memilih untuk terus menggunakan layanan setelah uji coba gratis berakhir?
Setelah uji coba gratis berakhir, akun Anda akan dikenakan biaya mengikuti Tarif Promosi untuk AWS Business Support selama 12 bulan berturut-turut: Pengeluaran minimum $39 atau 8% dari biaya AWS bulanan mulai dari $1 ribu-$30 ribu; 5% dari biaya AWS bulanan di atas $30 ribu.
Setelah Periode Promosi berakhir, akun Anda akan tetap menggunakan paket AWS Business Support dan akan dikenakan biaya seperti yang dijelaskan di sini.

Di mana saya bisa melihat biaya AWS Business Support?
Anda dapat melihat biaya AWS Business Support atau mengunduh laporan penggunaan dengan membuka dasbor penagihan di Konsol AWS. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kelayakan, atau memenuhi kriteria kelayakan, tetapi gagal menerima penawaran kredit promosi, silakan hubungi Dukungan AWS.

Bagaimana saya bisa membatalkan uji coba?
Untuk membatalkan uji coba, pelanggan dapat mengajukan tiket atau memilih penurunan versi paket dalam konsol manajemen paket dukungan. Dalam beberapa kasus, pelanggan mungkin mendapatkan kesalahan saat membatalkan dukungan. Jika demikian, pelanggan harus mencoba membatalkan dukungan setelah Hari 31, ATAU membuat tiket kapan saja untuk membatalkan dukungan.

Untuk pertanyaan pelanggan tambahan yang tidak terjawab dalam FAQ di atas, silakan hubungi Dukungan AWS.