Dibangun dengan semangat dan ambisi (“Yatte Minahare”) yang membara, yaitu nilai yang diwariskan sejak didirikan pada tahun 1899, Suntory Group berusaha maju, dengan visinya yang bertujuan untuk “Tumbuh demi Kebaikan.” Suntory Group adalah pemimpin global di bidang barang kemasan konsumen, yang memproduksi dan mendistribusikan beragam jenis minuman unik, minuman beralkohol premium, bir dan anggur, serta produk kesehatan di seluruh dunia. Pada tahun 2009, perusahaan ini menjadi perusahaan induk pemegang saham. Langkah aktif perusahaan menuju ekspansi global—termasuk melalui akuisisi Beam, Inc., produsen minuman beralkohol premium terkemuka di AS pada tahun 2014—membuat pembangunan infrastruktur IT global menjadi masalah yang begitu penting. 

Suntory Group memiliki infrastruktur asli yang unik untuk setiap wilayah dan sistem bisnis yang dikembangkan serta dioperasikan secara independen oleh masing-masing grup perusahaan. Sistem yang berbeda-beda ini memperlambat pengambilan keputusan dan menghambat efisiensi dan pertumbuhan. Karena merasakan adanya masalah serius, CIO dari masing-masing perusahaan membahas langkah-langkah untuk menyederhanakan sistem dan akhirnya memutuskan untuk mengintegrasikan lima sistem regional yang berbeda ke dalam satu sistem kohesif di cloud. “Dengan melakukan standardisasi terhadap infrastruktur dan sistem, kami bertujuan untuk mempercepat proses pascamerger atau akuisisi serta meningkatkan sinergi grup secara keseluruhan,” jelas Takumi Jogo, senior general manager Departemen Perencanaan BPR & IT, Divisi Perencanaan Strategi Grup, Keuangan dan Akuntansi, Suntory Holdings Limited.

Setelah para CIO berdiskusi mewakili setiap grup perusahaan Suntory Group, Grup memutuskan untuk mengadopsi Amazon Web Services (AWS) sebagai penyedia layanan cloud guna menciptakan infrastruktur global bersama. Kantor pusat di Jepang telah mengadopsi AWS dan ingin memperluas pengetahuan ini. Tomoki Koyama, general manager Departemen Layanan Infrastruktur IT untuk Suntory System Technology Limited (SST), yang mengelola integrasi infrastruktur di Jepang, mencatat: “Di Jepang, kami memperluas dari situs kampanye B2C ke sistem bisnis skala kecil dan sistem perusahaan. Kami memilih AWS karena layanan terkelolanya mengurangi beban operasional dan menyediakan banyak dokumentasi untuk umum sehingga saat masalah muncul, kami dapat menyelesaikannya sendiri dengan mudah.”

Ketika tim Jepang mulai memigrasikan sistem misi pentingnya ke AWS pada September 2016, mereka mengadakan Lokakarya AWS Cloud Discovery untuk menentukan dan mengatur langkah-langkah proyek ke dalam sebuah panduan. Yoshihiko Kato, senior general manager Departemen Layanan Infrastruktur IT STT, menjelaskan tentang lokakarya itu: “Kami membahas secara mendalam arsitektur yang efektif dan cara memajukan proyek dengan pemimpin AWS selama 3 hari. Setelah diskusi ini, kami mencoba membangun sistem bisnis skala kecil dan memastikan bahwa bisnis tersebut cukup efektif, kemudian memutuskan bahwa sistem ini juga harus diterapkan pada infrastruktur global bersama.”

Pembangunan infrastruktur global bersama dimulai pada bulan April 2018 dan disebut sebagai “Proyek Integrasi Infrastruktur IT Global (Suntory Island2: SI2).” “Pada tahap desain detail global, tim SST Jepang yang sudah memiliki pengetahuan tentang AWS bergabung dengan departemen IT dari setiap perusahaan luar negeri untuk membentuk satu tim global. Tim AWS Professional Services juga berpartisipasi pada tahap ini dan memberikan saran terkait tata kelola global,” kata Jogo.

Untuk membatasi dampak migrasi pada alur bisnis, tim memilih untuk mengalihkan sistem yang sudah ada saat ini ke AWS. Kemudian, mereka memutuskan untuk menerapkan model yang sudah dibuat di Jepang secara global. Proyek Jepang dimulai pada April 2019, dan migrasi seluruh sistem selesai pada Juli 2020. “Untuk mendapatkan pemahaman tentang arsitektur di dalam perusahaan, kami membentuk tim ahli AWS dalam SST. Berkat sepuluh personel yang dibekali dengan pengetahuan mendalam tentang AWS, proyek ini dapat berjalan dengan baik,” jelas Koyama.

Total migrasi AWS Suntory Group berlanjut di empat wilayah Eropa, Asia, AS, dan Oceania serta diperkirakan selesai pada tahun 2022. “Setelah tata kelola bersama di luar negeri dibuat, setiap perusahaan dapat membuat instans sendiri sesuai kehendaknya. Sistem baru yang dibangun dari arsitektur cloud-native makin meningkat. Hal ini juga berkontribusi pada percepatan transformasi digital kami,” kata Jogo.

Di Jepang, yang migrasinya ke AWS telah selesai, Suntory Group berhasil mengurangi sekitar 25 persen total biaya kepemilikan (TCO) infrastruktur, termasuk lokasi instalasi server, biaya pendingin udara, lisensi perangkat lunak, serta biaya operasional dan tenaga kerja. Selain itu, penggunaan berbagai layanan AWS telah membantu mengubah pola pikir karyawan. “Memanfaatkan kemampuan penuh AWS tidak hanya meningkatkan kecepatan pengembangan aplikasi dan mendorong pengurangan beban pemeliharaan, tetapi juga memperkuat langkah-langkah keamanan, meningkatkan visualisasi bisnis, serta meningkatkan kepekaan terhadap masalah serius di seluruh grup. Hal ini menyiratkan bahwa perusahaan tidak akan dapat bertahan jika mereka tidak berkembang. AWS bukan hanya tentang infrastruktur, tetapi juga tentang perubahan pola pikir masyarakat tentang IT, dan kami menjalankan peran baru untuk memimpin seluruh grup,” kata Kato.

Dipimpin oleh CIO dari masing-masing negara, kesadaran akan SI2 telah meningkat di dalam Grup, dan proyek ini bahkan diamati oleh manajemen sebagai proyek yang melambangkan slogan “ONE SUNTORY."

Rencana jangka panjang Grup adalah melanjutkan visi membangun jaringan yang menghubungkan semua lokasi Suntory Group dan mengintegrasikan semua operasi. Dalam hal arsitektur, beralih ke model nirserver dengan layanan mikro akan berkontribusi mempercepat waktu masuk ke pasar (TTM) bagi Suntory Group. Menangani otomatisasi deployment dan manajemen operasi infrastruktur menggunakan kode juga dipertimbangkan untuk meningkatkan efisiensi pengembangan dan operasional. Grup telah menerapkan AWS Cloud Adoption Framework (AWS CAF) yang ditujukan untuk SI2 dan lebih luas. 

Dalam mempersiapkan peningkatan penggunaan analitik untuk data barang konsumen dan data pelanggan, konsep pembangunan danau data juga sedang dipertimbangkan oleh Suntory Group melalui diskusi dengan tim AWS Professional Services. “Guna mendorong strategi IT Grup di Jepang pada masa mendatang, kami berharap mendapatkan saran tentang pembuatan panduan agar tetap selangkah lebih maju, untuk mendukung pengembangan personel digital yang aktif secara global, serta menyediakan lingkungan pembelajaran yang memungkinkan kami mendapatkan layanan AWS terbaru untuk lebih meningkatkan efisiensi operasional dan masih banyak lagi,” kata Kato.