Apa itu pemantauan dan manajemen jarak jauh?
Pemantauan dan manajemen jarak jauh (RMM) adalah teknologi yang Anda gunakan untuk mengamati dan memelihara infrastruktur IT dan perangkat pintar Internet untuk Segala (IoT) Anda dari jarak jauh. Pemantauan sangat penting untuk memastikan organisasi Anda menggunakan sumber daya IT secara efisien dan mencegah pemadaman. Administrator dapat menggunakan solusi RMM untuk mengamati penggunaan infrastruktur dan proses perangkat lunak, seperti sistem operasi, CPU, dan utas jaringan waktu nyata. Secara tradisional, administrator menggunakan perangkat lunak RMM untuk memantau dan mengonfigurasi sumber daya perangkat keras fisik dari jarak jauh yang disimpan di pusat data on-premise organisasi. Solusi RMM modern mendukung pemantauan infrastruktur on-premise dan cloud, serta manajemen perangkat pintar jarak jauh, untuk meningkatkan efisiensi dan optimisasi biaya.
Apa manfaat dari perangkat lunak pemantauan dan manajemen jarak jauh?
Perangkat lunak pemantauan dan manajemen jarak jauh menawarkan banyak manfaat, seperti berikut ini.
Pemecahan masalah jarak jauh
Administrator sistem dan admin IT dapat menggunakan layanan RMM untuk mengakses perangkat titik akhir dari sistem terpusat. Akses jarak jauh membantu mereka memperbaiki atau memecahkan masalah semua perangkat yang terhubung tanpa harus mendatangi perangkat tersebut. Hal ini memungkinkan deteksi dan manajemen masalah proaktif.
Manajemen keamanan jarak jauh
Manajemen jarak jauh memudahkan pemantauan fitur keamanan dan kepatuhan. Admin dapat secara proaktif memantau titik akhir klien untuk menyederhanakan keamanan dan mengurangi waktu respons. Misalnya, mereka dapat memantau firewall, mendeteksi akses yang tidak sah, atau mengelola perangkat lunak antivirus dari jarak jauh. Mereka juga dapat melakukan peningkatan dan manajemen patch untuk memastikan semua perangkat jaringan aman.
Hemat biaya
Teknologi RMM menghilangkan kebutuhan untuk kunjungan ke lokasi, yang membantu mengurangi waktu henti. Jika perangkat gagal, Anda dapat menggunakan alat RMM untuk menemukan dan memperbaiki masalah dengan segera dan dari jarak jauh. Platform RMM yang baik juga meminimalkan biaya tenaga kerja karena mengurangi kebutuhan akan departemen IT internal yang ekstensif. Penghematan biaya yang diberikannya membantu bisnis menskalakan arsitektur IT mereka secara ekonomis.
Peningkatan produktivitas
Anda dapat melakukan semua tugas pemeliharaan rutin, pemantauan proaktif, dan manajemen jaringan dari satu konsol RMM. Admin dapat menggunakan dasbor terpusat untuk mengoptimalkan distribusi sumber daya karena semua informasi yang relevan ada di satu tempat. Pemantauan waktu nyata memberikan gambaran yang jelas tentang kondisi sistem IT Anda saat ini. Mengakses perangkat ini dari jarak jauh menghemat waktu manual, yang membantu mengoptimalkan keseluruhan sistem Anda dan meningkatkan efisiensi.
Apa saja kasus penggunaan perangkat lunak RMM?
Perangkat lunak pemantauan dan manajemen jarak jauh membantu memastikan performa dan pemantauan jaringan yang optimal. Kami memberikan beberapa contoh kasus penggunaan di bawah ini.
UKM
Usaha kecil dan menengah (UKM) biasanya tidak memiliki tim IT internal yang ekstensif. Mereka mengandalkan perangkat lunak RMM untuk memantau sistem dan perangkat mereka dengan lebih efisien. Perangkat lunak pemantauan dan manajemen jarak jauh membantu UKM untuk memantau semua sistem dari satu lokasi menggunakan satu tim yang kecil dan gesit. Hal ini memberikan wawasan untuk semua titik akhir, termasuk laptop, server, desktop, tablet, dan perangkat seluler. Fleksibilitas alat RMM membuat pemantauan waktu nyata dan deteksi peringatan menjadi hemat biaya bagi UKM.
Penyedia layanan terkelola
Penyedia layanan terkelola (MSP) menawarkan layanan IT yang dialihdayakan ke bisnis lain. Layanan ini bisa berupa apa saja mulai dari manajemen keamanan siber hingga solusi optimisasi cloud. Pemantauan dan manajemen jarak jauh adalah layanan standar yang dialihdayakan ke MSP karena banyak perusahaan tidak memiliki tim internal ekstensif untuk mengelola tumpukan IT dan teknologi mereka sendiri. Beberapa perusahaan juga mengelola cadangan dan menerapkan solusi pemulihan bencana melalui MSP.
Penyedia layanan terkelola menggunakan perangkat lunak RMM untuk mengelola lingkungan IT pelanggan mereka dari jarak jauh. Mereka dapat mendeteksi masalah, melakukan pemeliharaan, dan menawarkan layanan yang andal bahkan dari kejauhan. Solusi RMM memungkinkan bisnis MSP untuk mengelola, mengatur, dan melindungi klien di seluruh dunia.
Manajemen sensor IoT
Alat RMM memungkinkan organisasi mengelola ribuan sensor IoT dalam skala besar dari satu lokasi pusat. Misalnya, administrator dapat menyelesaikan tugas-tugas ini dengan mudah:
- Memantau metadata peralatan dan mengatur perubahan kebijakan dengan peringatan layanan untuk tetap mendapat informasi tentang konfigurasi perangkat atau perilaku yang tidak biasa
- Melakukan pembaruan massal, melakukan patch fungsi manajemen, dan menentukan tugas berkelanjutan untuk pembaruan otomatis
- Membuat grup logis perangkat, seperti semua sensor di area tertentu, guna mengatur dan menargetkan armada Anda untuk tindakan jarak jauh dengan beberapa klik
Administrator dapat menggunakan RMM untuk mengindeks metadata, memahami status perangkat, dan mengoptimalkan pencarian dan identifikasi perangkat. Misalnya, Anda dapat menemukan dan menghitung sensor yang dilakukan deployment dengan versi firmware tertentu dengan cepat.
Bagaimana cara kerja pemantauan dan manajemen jarak jauh?
Cara kerja perangkat lunak RMM berubah tergantung pada apakah Anda menggunakan model RMM tradisional atau model RMM modern.
Perangkat lunak RMM tradisional
Saat Anda menggunakan perangkat lunak RMM tradisional, Anda menginstal agen RMM ke perangkat yang ingin Anda pantau. Seiring waktu, agen RMM mengumpulkan data mengenai perangkat tersebut, termasuk performa, status perangkat keras, informasi jaringan, dan sistem operasinya. Agen RMM mengirimkan semua informasi yang dikumpulkannya ke sistem terpusat. Sistem pusat memantau data dan membuat laporan untuk melihat data. Jika ada kejadian yang tidak biasa dalam hal performa atau keamanan, agen RMM juga memberi tahu administrator.
Administrator mengakses perangkat yang terhubung dari platform terpusat. Mereka dapat memecahkan masalah, melakukan pembaruan, dan memuat patch tanpa kontak fisik dengan perangkat.
Perangkat lunak RMM modern
Dengan munculnya teknologi berbasis cloud, sistem RMM modern kini mengumpulkan data dari server cloud dan API tanpa harus memiliki agen individu di setiap perangkat yang terhubung. Sistem-sistem tersebut mengumpulkan informasi dari lingkungan cloud dan sumber lain secara bersamaan. Pendekatan komprehensif ini menarik informasi dari seluruh lingkungan IT, bukan hanya perangkat tertentu yang memiliki agen yang diinstal. Infrastruktur berbasis cloud memberikan wawasan secara waktu nyata tentang performa dan keamanan semua hal yang terhubung ke cloud.
Sama seperti solusi tradisional, administrator mengakses semua informasi dari dasbor terpusat. Mereka dapat memecahkan masalah, mengelola, mengonfigurasi, dan memperbarui sumber daya berbasis cloud dari dasbor ini jika perlu.
Keuntungan utama yang dimiliki perangkat lunak RMM modern adalah skalabilitasnya. Solusi RMM berbasis cloud dapat berkembang seiring dengan bisnis sehingga cocok untuk perusahaan yang sedang berkembang atau memiliki kebutuhan yang berubah-ubah.
Bagaimana AWS dapat membantu kebutuhan pemantauan dan manajemen jarak jauh Anda?
Amazon Web Services (AWS) menawarkan solusi canggih untuk kebutuhan RMM Anda. Amazon CloudWatch adalah layanan terkelola penuh yang memantau sumber daya dan aplikasi di AWS, on-premise, dan di cloud lainnya.
Dengan Amazon CloudWatch, Anda dapat melakukan hal berikut dan lainnya:
- Mengumpulkan, mengakses, dan menganalisis data dan sumber daya aplikasi Anda dengan alat visualisasi yang canggih
- Mengintegrasikan lebih dari 70 layanan AWS dengan efisien untuk pemantauan, skalabilitas, dan observabilitas yang dioptimalkan
- Memecahkan masalah dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang disarankan oleh dasbor CloudWatch
Jika organisasi Anda mengelola sejumlah besar armada perangkat dan sensor IoT, Anda dapat menggunakan AWS IoT Device Management. Anda dapat mendaftar, mengatur, memantau, dan mengelola perangkat IoT dari jarak jauh dalam skala besar dan mengirim informasi agregat ke CloudWatch secara otomatis. Anda juga dapat memantau keadaan agregat armada Anda dari waktu ke waktu.
Mulai pemantauan dan manajemen jarak jauh di AWS dengan membuat akun sekarang juga.
