Amazon Connect パートナー: クラウドコンタクトセンターを強化する
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共有トランキング
AVOXI
AVOXI は国際的なクラウド音声プラットフォームで、企業が Amazon Connect コンタクトセンターの音声ソリューションを世界的な規模で統合し、合理化することを可能にします。AVOXI は、分析、インサイト、およびプロアクティブな専門家サポートを提供するソフトウェアプラットフォームに加えて、60 を超える追加の国々で音声カバレッジを提供することで、既存の Amazon Connect サービスを強化します。AVOXI と AWS は共有 SIP トランキングを提供するために提携し、アジア、南米、中東、およびアフリカ全体の市場で音声番号を Amazon Connect に直接統合しています。
Convergia
Convergia は、南北アメリカ地域向けの接続ソリューションの付加価値ディストリビューターで、20 年以上の経験があります。同社は Amazon Connect と協力して、ブラジルの Amazon Connect クラウドコンタクトセンター向けに特別に設計された、完全に統合された専門的な SIP トランキングサービスを提供しています。同社のサービスには、24 時間年中無休のサポートに支えられた、インバウンドおよびアウトバウンド通話用のローカル DID、インバウンド通話用のフリーダイヤル番号、およびハードウェア不要の迅速なデプロイが含まれます。Convergia の専門知識、南北アメリカ全域でのプレゼンス、および包括的な音声ソリューションにより、ブラジルの Amazon Connect のお客様に、広範囲にわたるローカライズされた電話サービスを提供しています。
Embratel
Embratel はブラジルの大手電気通信会社で、Amazon Connect と提携して、Amazon Connect のクラウドコンタクトセンターを利用するすべてのお客様にローカルテレフォニーサービスを提供しています。Embratel は、リソース、技術的専門知識、業界知識を組み合わせて、現地の顧客にローカルテレフォニー接続を提供します。これらのサービスには、ブラジルのすべての Amazon Connect お客様への市内直通電話 (DID) とフリーダイヤル番号、インバウンドおよびアウトバウンド通話サービスが含まれます。ブラジルでのテレフォニーサービスの有効化について詳しく知りたい場合は、Embratel by Amazon Connect ウェブページをご覧ください。
