AWS ビジネスサポート
最も必要なときにエキスパートによる技術サポートを受けることができます。クラウドのエキスパートに 24 時間年中無休でアクセスでき、アーキテクチャに関するガイダンス、パーソナライズされたレコメンデーション、クラウド向けの自動化されたワークフローを利用できます。
AWS ビジネスサポートを無料で試す
これまで AWS ビジネスサポートを利用したことがない場合は、最大 60 日間無料で AWS ビジネスサポートを試用して、24 時間年中無休でのエキスパートによる技術ガイダンスの価値をご体験いただけるほか、応答を 1 時間以内に得ることができ、ケースは無制限です。AWS ビジネスサポートの無料トライアルでは、Trusted Advisor のベストプラクティスチェックやサポート自動化ワークフローのフルセットを含むすべての製品機能を利用できます。
AWS ビジネスサポートの無料オファーに登録するには:
1.こちらのコンソールのオファーページにログインし、[オファーをリクエスト] を選択します。
1.AWS のお客様ではありませんか? このオファーは AWS のお客様のみが対象です。こちらで AWS アカウントを作成してください。アカウントを作成したら、上記のステップ 1 を完了してください。
よくある質問はこちらをご覧ください。
AWS ビジネスサポートを最大限に活用する
AWS ビジネスサポートの無料トライアルオファーに関するよくある質問
AWS ビジネスサポートの無料クレジットオファーは、どのようなユーザーを対象としていますか?
対象 (AWS Organization の一部である、または支払者アカウントに関連する AWS アカウントが
対象)。関心表明に記載されたアカウントと同じ AWS Organization に属するすべての AWS アカウントは、現在、ビジネス、エンタープライズオンランプ、またはエンタープライズレベルで AWS サポートに加入しておらず、AWS に直接請求し、パートナー、リセラー、またはソリューションプロバイダーと関係しておらず、最新かつ良好な状態であり、関心表明に示された AWS アカウントは、プロモーション期間および割引期間中連続して同じ AWS Organization に [同じ管理アカウントの下で] 残っている必要があります。
対象 (AWS Organization に属しておらず、支払者アカウントに関連付けられていない AWS アカウントが対象)。関心表明に記載されている AWS アカウントは、現在、ビジネス、エンタープライズオンランプ、またはエンタープライズレベルで AWS サポートに加入しておらず、AWS に直接請求する必要があり、パートナー、リセラー、またはソリューションプロバイダーと関連しておらず、また、最新かつ良好な状態にある必要があります。
AWS ビジネスサポートの無料トライアルプログラムは、AWS 無料利用枠の一部ではありません。このプログラムの適格性は、個別に判断されます。
無料トライアルに自動的に登録されますか?
対象となるプロモーションの場合、関心表明を送信して利用規約を承諾してから 2 週間以内にオファーが適用され、特定されたアカウントは AWS ビジネスサポートに自動的に登録されます。AWS ビジネスサポートへの即日アクセスを希望するお客様は、こちらからサインアップできますが、無料トライアルオファーの対象にはなりません。
承認されたかどうかを知るにはどうすればよいですか?
無料トライアルオファーに登録すると、AWS ビジネスサポートへのアカウントサブスクリプションを通知する E メールが届きます。また、コンソール内のサポートセンターにアクセスして登録を確認することもできます。ビジネスサポートに登録しているお客様には、サパーセンターの左上にサポート階層が表示され、ケースチケットを作成できます。
トライアル期間はいつ終了しますか?
プロモーション期間は、関心表明に記載されたアカウントが AWS ビジネスサポートに登録された日から始まり、AWS アカウントが AWS Organization に属していない場合は連続して 60 日間続きます。関心表明に記載されたアカウントが AWS Organization のメンバーアカウントである場合、プロモーション期間は、Organization のメンバーである最初の AWS アカウントがプロモーションオファーに登録された日に始まり、それから 60 日間続きます。
無料トライアルには費用がかかりますか?
トライアル版は無料で、お客様に追加費用はかかりません。
無料トライアルの有効期間後もサービスを引き続き使用する場合、どのような料金が請求されますか?
無料トライアルの終了後、お客様のアカウントは、12 か月連続で AWS ビジネスサポートのプロモーション料金に従って請求されます。同プロモーション料金は、最低利用額は 39 USD または 1～3 万 USD の AWS 月額料金の 8%、および 3 万 USD 以上の AWS 月額料金の 5% です。
プロモーション期間の終了後も、アカウントは AWS ビジネスサポートプランに登録されたままとなり、こちらに記載されているとおりに請求されます。
AWS ビジネスサポートの料金はどこで確認できますか?
AWS コンソールの請求ダッシュボードに移動することにより、AWS ビジネスサポートの料金を表示したり、使用状況レポートをダウンロードしたりできます。対象かどうかについて質問がある場合、または対象となるための基準を満たしているのにプロモーション特典を受け取れない場合は、AWS サポートまでお問い合わせください。
トライアルをキャンセルするにはどうすればいいですか?
トライアルをキャンセルするには、お客様はサポートプラン管理コンソールでチケットを発行するか、プランのダウングレードを選択できます。場合によっては、お客様がサポートをキャンセルする際にエラーが発生することがあります。その場合、お客様は、31 日目以降にサポートをキャンセルするか、サポートをキャンセルするためのチケットを随時発行する必要があります。
上記の FAQ で回答されていないその他のお客様からの質問については、AWS サポートにお問い合わせください。