Swire Coca-Cola での導入事例

Swire Coca-Cola は、テクノロジーに頼って複雑な事業運営を行っており、生産、物流、財務、データ分析、人事、IT 管理、SAP、データウェアハウス、サプライチェーン管理、顧客関係管理 (CRM)、自動販売機システムなど、ビジネスクリティカルな機能をカバーする IT システム一式を備えています。これらのシステムの大部分はモバイルアプリに基づいています。モバイルアプリは、毎日顧客を訪問する 10,000 人以上の営業担当者にとって、必要不可欠なツールです。営業担当者はモバイルターミナルを使用して IT システムに接続し、発注、在庫、価格、ディスプレイの確認、数十万台の IoT デバイスの管理などの日常業務を行っています。また、配送チームにとっても、IT システムはインテリジェントな音声ベースの倉庫製品の仕分け、製品の積み込み順序、効率を向上させるための最適なルート計画など、幅広いサービスを提供してくれる存在です。

非常に多くの重要なワークフローが自社の IT システムに依存していたため、Swire Coca-Cola は長年にわたって独自の強力なデータセンターインフラストラクチャを構築してきました。合計で 3 つのデータセンターを運営し、ミニコンピューター、X86 サーバー、ハイエンドストレージ、ネットワークセキュリティ、管理機器、完全な冗長性とディザスタリカバリアーキテクチャ、600 台以上のサーバー、数百のシステムを導入して、事業を支援してきました。同社はまた、IBM、Oracle、SAP、Avaya、Cisco、Microsoft などのさまざまな企業のソリューションもデプロイしていました。

モバイル化とデジタル化の世界的な波に乗る Swire Coca-Cola は、デジタルトランスフォーメーションを戦略的方向性として位置付けています。デジタル時代において、会社の IT システムは、社内の従業員だけでなく、何百万から何億もの消費者にサービスを提供する必要があります。IT システムがサポートしなければならないビジネスの種類とユーザー数が急増するにつれ、同社は特にプロモーション中、繁忙期、オフシーズンなど、市場の急激な変化に対応してリソースを迅速に調整するために、より堅牢で柔軟かつスケーラブルな IT アーキテクチャが必要であることに気付きました。従来の IT アーキテクチャには、そのようなニーズを満たすために必要なスケーラビリティと柔軟性が欠けていたことから、Swire Coca-Cola はクラウドへの移行を決定しました。

Swire Coca-Cola は、クラウドコンピューティングベースのデジタルトランスフォーメーションを実現するという戦略を決定した後、オンプレミスの 3 つの本番環境およびディザスタリカバリデータセンターを閉鎖し、SAP や CRM を含むすべてのビジネスシステムをクラウドに移行するという大胆な決断を下しました。Swire Coca-Cola の CIO である Dominic Wheeler 氏によると、同社はハイブリッドクラウドアプローチを採用するのではなく、データセンターを閉鎖し、すべてのビジネスシステムをクラウドに移行することで、IT チームから従来の IT の負担を取り除き、イノベーションの加速に取り組み、競争力のあるテクノロジーを強化する機会を見出したということです。データセンターのテナント期限が近付いたとき、Wheeler 氏はデータセンターを閉鎖し、完全にクラウドに移行することを提案しました。同社の事業チームと経営陣は、この大胆な戦略を承認しました。

クラウドへの移行は、将来を見据える思い切った決断でしたが、これを実現するには、従来のオンプレミスデータセンターからクラウドへのスムーズな移行を確実にするための、実践的かつ洗練されたアプローチが必要となります。Swire Coca-Cola は最終的に、包括的なプロジェクト管理と設計を通じて、ビジネスにほとんど影響を与えない移行計画、つまりすべての IT システムの機能とパフォーマンスを強化しつつ、すべての部門から成功に対する信頼を得る計画を作成しました。数回の計画策定の後、Swire Coca-Cola は AWS に移行し、IT チームの野心的なデジタルトランスフォーメーション計画の実施を支援することを決定しました。

「AWS は世界をリードするクラウドコンピューティングサービスプロバイダーです。高度なテクノロジー、多様なサービス、未来をリードする能力、企業の複雑なアプリケーション環境に対応するソリューションを提供してくれます。と同時に、AWS には顧客志向の企業文化があります。顧客に迅速に対応しながら、さまざまなリソースを高効率で活用して問題を解決し、目標を達成しています」と、Swire Coca-Cola の Enterprise Architecture、Cloud Service & Operations の Group Manager である Calvin Ho 氏は述べています。

Swire Coca-Cola のクラウド移行戦略は 2017 年末に承認され、実装は 2018 年初頭に開始されました。すべてのシステムは 2018 年 11 月にクラウドに移行し、レガシーデータセンターは 2019 年 3 月に閉鎖されました。その頃には、Swire Coca-Cola はすべてのシステムをクラウドに移行していました。

段階的な実行計画により、移行プロセス全体が簡素化されました。計画の最初のステップは、ネットワークの計画とテストでした。従来のデータセンターでは、Swire Coca-Cola は事業全体に完全なネットワークトポロジー設計とネットワークセキュリティ設定を適用していました。しかしクラウドへの移行時には、セキュリティ設定を変更できず、安全であることがテストで証明されるまでアプリケーションを移行できませんでした。つまり、複数回のテストを経てからでないと、アプリケーションをクラウドに移行できなかったのです。開発テストやビッグデータ分析システムなど、中核となる SAP システムと緩い連携を保っていたアプリケーションが最初に移行されました。この移行は成功し、計画されたアプローチが有効であることが証明されました。最終的に、コア SAP システムを問題なく移行することができました。移行中は、2018 年 11 月に全面的な移行が完了するまで、オンラインシステムとオフラインシステムが並行して稼働していました。

Swire Coca-Cola チームと AWS チームは途中で課題に直面しましたが、最終的な移行の成功は、それに見合うだけの価値をもたらしました。例えば、2 つのチームは協力して、SAP システムをクラウドに移行することの難しさを克服しました。Swire Coca-Cola のレガシーデータセンターは、従来のクラスタリング技術を使用して高可用性 (HA) アーキテクチャを構成し、ストレージレプリケーションに基づくディザスタリカバリの同期および切り替え機能を使用して、SAP システムの完全なセットを実行していました。クラウドに移行した後も、これらの機能は引き続き必要になります。しかし、従来の技術ソリューションのサービスやコンセプトはクラウド上のものと直接対応していないため、AWS と Swire Coca-Cola チームは代替ソリューションについてブレインストーミングを行う必要がありました。AWS チームは、AWS クラウドの機能およびローカルチームとグローバルチームのリソースと支援を活用して、適切なツールを選択しました。さらに、海外での経験を活かして複数回のストレステストを実施し、移行後のシステムパフォーマンスを改善するソリューションを考案しました。

Swire Coca-Cola は、クラウドへの移行の過程で、SIOS HA、Veritas HA、F5、CheckPoint、Veritas NBU、CPM、CloudEndure などの多数のサードパーティ製ツールを導入しましたが、大規模な移行プロジェクトということもあり、大きな課題が生じました。テスト段階において、一部のツールのパフォーマンスが安定していないことに気付いたのです。移行ツールデベロッパーにサポートを提供し、ソフトウェアのデバッグを行う必要がありました。ツールデベロッパーの中には、規模が小さく、中国にチームを持たないものもあり、Swire Coca-Cola 固有のニーズに合わせてツールを開発する必要がありました。しかし、AWS プロフェッショナルサービスチーム、Sales チーム、Solution Architect、Corporate Support Service チームの全面的なサポートにより、この困難な作業を成功させることができました。