Amazon Connect 파트너: 클라우드 고객 센터 개선
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공유 트렁킹
AVOXI
AVOXI는 기업이 Amazon Connect 콜센터 음성 솔루션을 글로벌 규모로 통합하고 간소화할 수 있도록 지원하는 국제 클라우드 음성 플랫폼입니다. AVOXI는 분석, 통찰 및 사전 예방적 전문가 지원을 제공하는 소프트웨어 플랫폼과 함께 60개 이상의 추가 국가에서 음성 서비스를 제공하여 기존 Amazon Connect 서비스를 개선합니다. AVOXI와 AWS는 아시아, 남미, 중동, 아프리카 시장의 Amazon Connect에 음성 번호를 직접 통합하는 공유 SIP 트렁킹을 제공하기 위해 협력했습니다.
Convergia
20년 이상의 경험을 가진 Convergia는 미주 지역의 연결 솔루션을 제공하는 부가가치 유통업체입니다. Convergia는 Amazon Connect와 협력하여 브라질의 Amazon Connect 클라우드 고객 센터를 위해 특별히 설계된 전문적이고 완전히 통합된 SIP 트렁킹 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스에는 인바운드 및 아웃바운드 통화를 위한 로컬 DID, 인바운드 통화를 위한 무료 전화번호, 연중무휴 지원이 제공되는 하드웨어가 필요 없는 빠른 배포가 포함됩니다. Convergia의 전문성, 미주 전역에서의 입지, 포괄적인 음성 솔루션은 브라질의 Amazon Connect 고객에게 광범위하고 현지화된 전화 통신을 제공합니다.
Embratel
Embratel은 Amazon Connect와 파트너십을 맺고 Amazon Connect의 클라우드 콜 센터를 이용하는 모든 고객에게 현지 전화 서비스를 제공하는 브라질의 주요 통신사입니다. Embratel은 자원, 기술 전문 지식 및 업계 지식을 결합하여 현지 고객에게 지역 전화 연결을 제공합니다. 이러한 서비스에는 브라질의 모든 Amazon Connect 고객을 위한 인바운드 및 아웃바운드 전화 서비스와 함께 현지 직접 내선 호출(DID) 및 수신자 부담 전화 번호가 포함됩니다. 브라질에서 전화 서비스를 활성화하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 Embratel by Amazon Connect 웹 페이지를 방문하세요.
