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Conceitos básicos do Amazon Connect

Conceitos básicos do Amazon Connect

Ofereça um serviço rápido e personalizado em cada interação com o cliente

Empresas de todos os portes e setores estão migrando suas centrais de atendimento para o Amazon Connect para aumentar a satisfação dos clientes, acelerar o tempo de inovação, melhorar a produtividade dos atendentes e reduzir os custos. O Amazon Connect fornece todos os recursos para ajudar você a começar a oferecer melhores experiências para os clientes hoje mesmo.

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Crie um plano estratégico inteligente para sua central de atendimento

Independentemente da sua central de atendimento estar atualmente na nuvem ou on-premises, a AWS ajuda você a oferecer um plano para reduzir os custos, melhorar o tempo médio de atendimento e aumentar a produtividade dos atendentes.

Avalie sua preparação para a migração

As empresas que migram suas centrais de atendimento para o Amazon Connect obtêm, em média, um retorno sobre o investimento de 241%. A AWS Professional Services pode avaliar sua prontidão para a migração e delinear um plano de migração para a nuvem.

Saiba mais sobre os programas de aceleração de migração da AWS »

Avalie sua economia de custos

Com o Amazon Connect, você paga conforme o uso, economizando até 80% em comparação com as soluções tradicionais de central de atendimento. Para saber quanto você pode economizar com o Amazon Connect, entre em contato com nossa equipe de vendas para agendar sua própria avaliação.

Solicite uma avaliação de custos »
Leia o relatório de TEI da Forrester »

Melhores práticas para migrar para o Amazon Connect

Migrar sua central de atendimento para o Amazon Connect é fácil e econômico. Assista ao nosso webinar para saber como fazer isso com práticas recomendadas por nossos especialistas.
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Inicie sua jornada de migração

Interaja com um parceiro de consultoria do Amazon Connect

Há quase 100 parceiros do Amazon Connect em todo o mundo ajudando empresas a migrar e inovar suas centrais de atendimento com o Amazon Connect.

Veja os parceiros do Amazon Connect

Descubra soluções exclusivas para central de atendimento no AWS Marketplace

O AWS Marketplace para Amazon Connect tem dezenas de valiosas soluções de parceiros, desde gerenciamento de força de trabalho até análises e relatórios e muito mais.

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Histórias de clientes

DXC Technology is reinventing their CX technology while saving 40% on costs

Com o Amazon Connect, a DXC Technology está melhorando a experiência dos clientes com interações personalizadas e usando a automação para reduzir os custos em 30-40%. Agora, a DXC está criando roteiros de transformação para seus próprios clientes que possibilitarão a redução de custos e oferecerão mais valor aos seus clientes.

Leia o estudo de caso

Fácil de começar por conta própria

Comece em poucos minutos com o Amazon Connect na sua central de atendimento

Acompanhe este tutorial sobre como configurar o Amazon Connect, projetar fluxos de contato rapidamente, gerenciar atendentes e acompanhar métricas de performance.

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Documentação do Amazon Connect

Explore a documentação do Amazon Connect para aprender conceitos, encontrar guias do usuário, descobrir referências de API e seguir tutoriais.

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Canal de blog para centrais de atendimento

Explore nosso canal de blog para conferir práticas recomendadas, exemplos de código, soluções fáceis de implementar e lançamentos recentes.

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AWS IQ

Se você tem projetos específicos em mente, pode pesquisar e contratar diretamente freelancers e empresas de consultoria certificados pelo AWS IQ para acelerar a inovação.