AWS Business Support

Se você nunca usou o AWS Business Support antes, você pode se qualificar para experimentar o AWS Business Support sem nenhum custo por até 60 dias, para que você possa experimentar o valor da orientação técnica especializada 24 horas por dia, 7 dias por semana com resposta em 1 hora e casos ilimitados. O teste gratuito do AWS Business Support desbloqueia todos os atributos do produto, incluindo um conjunto completo de verificações de práticas recomendadas do Trusted Advisor e fluxos de trabalho automatizados de suporte.

Para se inscrever na oferta gratuita com o AWS Business Support:

1. Faça login na página de ofertas do console aqui e selecione “Solicitar oferta”.

1. Não é cliente da AWS? Essa oferta é somente para clientes da AWS. Crie uma conta da AWS aqui. Depois que sua conta for criada, conclua a etapa 1 listada acima.  

Quem pode receber a oferta de crédito gratuito do AWS Business Support?
Elegibilidade (para contas da AWS que fazem parte de uma organização da AWS ou estão associadas a uma conta
pagante). Todas as contas da AWS que fazem parte da mesma organização da AWS que a conta identificada na manifestação de interesse devem: não estar atualmente inscritas no AWS Support nos níveis Business, Enterprise On-Ramp ou Enterprise; faturar diretamente com a AWS; não podem ser associadas a um parceiro, revendedor ou provedor de soluções; e, devem estar atualizadas e em boas condições. A conta da AWS identificada na manifestação de interesse deve permanecer na mesma organização da AWS (sob a mesma conta de gerenciamento) consecutivamente para os períodos promocionais e de desconto.

Elegibilidade (para contas da AWS que não fazem parte de uma organização da AWS e não estão associadas a uma conta pagante). A conta da AWS identificada na manifestação de interesse deve seguir as seguintes condições: não pode estar atualmente inscrita no AWS Support nos níveis Business, Enterprise On-Ramp ou Enterprise; deve efetuar faturamentos diretamente com a AWS; não pode ser associada a um parceiro, revendedor ou provedor de soluções; e deve estar atualizada e em boas condições.

O programa gratuito de teste do AWS Business Support não faz parte do nível gratuito da AWS. A sua qualificação para esse programa é determinada de forma independente.

Serei inscrito automaticamente no teste gratuito?
Para promoções elegíveis, a oferta será aplicada e a conta identificada será automaticamente cadastrada no AWS Business Support dentro de duas semanas após o envio da manifestação de interesse e a aceitação dos Termos e Condições. Clientes que buscam acesso no mesmo dia ao AWS Business Support podem se inscrever aqui, mas não estarão qualificados para a oferta de teste gratuito.

Como vou saber se fui aprovado?
Após a inscrição na oferta de avaliação gratuita, você receberá um e-mail notificando que a conta está inscrita no AWS Business Support. Também é possível verificar a inscrição ao acessar o Centro de Suporte no console. Os clientes inscritos no Business Support visualizarão o nível de suporte no canto superior esquerdo do Centro de Suporte e poderão criar um tíquete de suporte.

Qual é a duração do período de teste?
O período promocional começa na data em que a conta identificada na manifestação de interesse é cadastrada no AWS Business Support e dura 60 dias consecutivos, se a conta da AWS não fizer parte de uma organização da AWS. Para contas identificadas na manifestação de interesse que são contas de membros de uma organização da AWS, o período promocional começa na data em que a primeira conta da AWS que é membro da organização é inscrita na oferta promocional e começa em 60 dias.

Há custos associados ao período de teste gratuito?
O período de avaliação é gratuito e não incorre em custos adicionais para o cliente.

Quais serão os custos caso eu escolha continuar a usar o serviço após a expiração do período de teste gratuito?
Após o término do teste gratuito, sua conta será cobrada de acordo com a seguinte tarifa promocional do AWS Business Support por 12 meses consecutivos: gasto mínimo de USD 39 ou 8% das cobranças mensais da AWS de USD 1 a 30 mil; 5% das cobranças mensais da AWS acima de USD 30 mil.
Após o término do período promocional, sua conta permanecerá no plano AWS Business Support e será cobrada conforme descrito aqui.

Onde posso ver as cobranças do AWS Business Support?
Você pode visualizar suas cobranças do AWS Business Support ou fazer download de um relatório de uso ao acessar o painel de faturamento no Console da AWS. Se tiver dúvidas sobre sua elegibilidade ou, apesar de cumprir os requisitos de elegibilidade, não receber a oferta promocional, entre em contato com o AWS Support.

Qual é o procedimento para cancelar o período de avaliação?
Para cancelar o período de avaliação, os clientes podem abrir um tíquete ou escolher a opção de downgrade de plano no console de gerenciamento de planos de suporte. Em alguns casos, os clientes podem receber um erro ao tentar cancelar o suporte. Se esse for o caso, o cliente precisará tentar cancelar o suporte após o Dia 31 OU criar um tíquete a qualquer momento para efetuar o cancelamento.

Para dúvidas adicionais não abordadas nas perguntas frequentes apresentadas acima, entre em contato com o AWS Support.